セキュリティーに関するよくあるご質問

セキュリティーパックを契約しているのにマカフィー® マルチアクセスで契約の有効期限切れのメッセージが表示されている

管理番号：40033646　最終更新：2025/10/14

マカフィーマルチアクセスの有効期限に関するメッセージが表示された場合、次のような原因が考えられます。
また、メッセージが表示された際、マカフィーマルチアクセスのTOP画面の右上に「eo」のロゴマークが表示されない場合があります。

表示メッセージの例
「お客さまの契約は○日前に期限切れになっています」
「契約の有効期限が切れます」
「ご使用のパソコンは保護されていません」

※ ここでは、Windows 11をもとにしています。

※ サブスクリプション表示が画面に大きく出ている場合は、先にその画面を閉じてください。

画面右下のタスクトレイの〔〕から〔〕をクリックして、〔契約の確認〕をクリックします。

※ ユーザーアカウント制御が表示された場合は、〔はい〕または〔許可〕をクリックします。

〔契約を確認しました〕が表示されます。
〔〕をクリックします。

画面右下のタスクトレイの〔〕から〔〕をクリックして、〔更新を確認する〕をクリックします。

※ ユーザーアカウント制御が表示された場合は、〔はい〕または〔許可〕をクリックします。

「更新を確認する」終了後、〔完了〕をクリックし、パソコンを再起動します。

※ シャットダウンして起動しなおすのではなく、〔再起動〕を選択してください。

以下の場合は、マカフィーマルチアクセスを一度アンインストールのうえ、再度インストールしてください。

【関連リンク】

マカフィー® マルチアクセスのアンインストール方法は、ご利用端末に応じてご確認ください。

マカフィー® マルチアクセスのインストール方法は、ご利用端末に応じてご確認ください。