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ネットに関するよくあるご質問
eoメッシュWi-Fiを契約中で、他の無線機能オプションサービスの契約確認・解約手続きをしたい
管理番号：40040323 最終更新：2023/12/01
無線でインターネットを利用できるeoメッシュWi-Fiと、以下のいずれかのオプションサービスを契約している場合は、有料の無線機能サービスの契約が重複している可能性があります。
| eoホームゲートウェイまたはeo光多機能ルーターの無線ルーター機能 | 96円/月 | |
|---|---|---|
| eo光無線ルーター | 96円/月 | |
| eo無線LAN中継機 | 91円/月 | |
| eo光PLCアダプター | 1セット2台 | 477円/月 |
| 追加子機 | 239円/月 | |
以下の手順に沿って、ご契約内容をご確認の上、必要に応じて不要なオプションサービスをご解約ください。
ご契約内容の確認方法
ご契約内容は、eoマイページでご確認いただけます。
※ eoIDの会員種別により照会できる情報が異なります。
※ eo光登録証などで確認いただける情報もあります。
※ ご利用の環境・時期により画面が異なる場合があります。
「eoマイページログイン画面」から契約者ご本人さまの「eoID」と「eoIDパスワード」などを入力し、ログインします。
こんなときは？
〔ご契約サービスの照会／変更〕を押します。
〔ご契約サービスの照会／変更〕画面の〔eo光ネット〕を押します。
〔オプションサービス〕からご契約内容をご確認いただけます。
赤枠部分の各無線機能サービスのご契約内容をご確認の上、必要に応じて不要なオプションサービスをご解約ください。
eoメッシュWi-Fiとeoホームゲートウェイまたはeo光多機能ルーターの「無線ルーター機能」を契約中の場合
eoメッシュWi-Fiの無線とeo光多機能ルーターの無線を併用すると、通信が不安定になる場合があります。
そのため、eoホームゲートウェイやeo光多機能ルーターは「無線ルーター機能」を解約し「有線ルーター機能」でご利用いただくことを推奨しています。
変更方法については、以下リンク先をご参照ください。
eo光多機能ルーターの「無線ルーター機能（有料）」を「有線ルーター機能（無料）」に変更する場合（eo光多機能ルーターを解約したい）
「無線ルーター機能（有料）」を解約すると、ルーターに接続していた機器との接続が切れます。
そのため、eoメッシュWi-FiのSSIDとパスワードで再度Wi-Fiを接続しなおしてください。
eoメッシュWi-Fiとeo光無線ルーターを契約中の場合
無線機能サービスが重複しているため、必要に応じてeo光無線ルーターをご解約ください。
解約方法については、以下リンク先をご参照ください。
eo光無線ルーターを解約すると、eo光無線ルーターに接続していた機器との接続が切れます。
そのため、eoメッシュWi-FiのSSIDとパスワードで再度Wi-Fiを接続しなおしてください。
eoメッシュWi-Fiとeo無線LAN中継機／eo光PLCアダプターを契約中の場合
無線機能サービスが重複しているため、必要に応じてeo無線LAN中継機／eo光PLCアダプターをご解約ください。
解約方法については、以下リンク先をご参照ください。
eoメッシュWi-Fiの申込により、不要になったeo無線LAN中継機／eo光PLCアダプターを解約したい
eo無線LAN中継機／eo光PLCアダプターを解約すると、eo無線LAN中継機／eo光PLCアダプターに接続していた機器との接続が切れます。
そのため、eoメッシュWi-FiのSSIDとパスワードで再度Wi-Fiを接続しなおしてください。