その他に関するよくあるご質問
eoホームゲートウェイを解約したい
管理番号：40045164 最終更新：2023/12/01
eoホームゲートウェイは、eo光ネットのご利用に必要な機器のため、機器のみを解約することはできません。
「無線ルーター機能（有料）」を「有線ルーター機能（無料）」に変更する場合は、下記をご覧ください。
「無線ルーター機能（有料）」を「有線ルーター機能（無料）」に変更する場合
Web（eoマイページ）またはお電話でお申し込みいただけます。
※ ファミリーパックを契約されている場合は、お電話でのお手続きが必要です。契約有無の確認方法については、「ファミリーパックの契約状況を確認したい」をご覧ください。
※ ご利用の環境・時期により画面が異なる場合があります。
以下のボタンからeoマイページにログインします。
eoマイページにログインする※ ご契約者ご本人さま （マスター会員）のeoID・eoIDパスワードなどが必要です。
※ eoID・eoIDパスワードはサービスご契約時にお渡ししているeo光登録証などに記載されています。
〔ご契約サービスの照会／変更〕画面が表示されます。
〔eo光ネット〕から、〔eoホームゲートウェイ／eo多機能ルーターレンタルサービス〕欄の〔機能変更〕を押します。
〔通信機器のお申し込み〕画面が表示されます。
〔確認する〕を押します。
〔通信機器のお申し込み 確認〕画面が表示されます。
内容を確認し、問題がなければ〔申し込む〕を押します。
以上で「無線ルーター機能（有料）」から「有線ルーター機能（無料）」への変更は完了です。
上記方法でお手続きできなかった場合は、契約者ご本人さまから下記eoサポートダイヤルまでお問い合わせください。