その他に関するよくあるご質問

他社製ルーターの利用などにより、eo光多機能ルーター「有線ルーター機能（無料）」が不要になった場合でも、「eo光電話アダプター機能」を備えているため、eo光多機能ルーターを引き続きご利用ください。

※ eo光多機能ルーターの無線ルーター機能が不要な場合は、「「無線ルーター機能（有料）」を「有線ルーター機能（無料）」に変更する場合」をご参照ください。

eo光多機能ルーターを弊社に送付いただくだけで、解約手続きが完了します。（お電話などでのお申し出は不要です）

eo光多機能ルーター本体を下記送付先住所にお送りください。
恐れ入りますが、機器の送料はお客さまにてご負担ください。
また、送付用の箱はお客さまにてご用意ください。

※ ファミリーパックを契約されている場合は、お電話でのお手続きが必要です。契約有無の確認方法については、「ファミリーパックの契約状況を確認したい」をご覧ください。

※ お客さまの私物が混入されていた場合、受領1カ月経過後、廃棄させていただきます。
なお、私物の返却を求める通知があった場合でも、返却の求めに応じられない場合があります。

※ 送付先住所への直接持ち込みには対応しておりません。