eo光多機能ルーターを解約したい

その他に関するよくあるご質問

管理番号：4205592　最終更新：2022/10/31

eo光多機能ルーターは、ブロードバンドルーター（有線／無線）機能と、eo光電話を利用するためのeo光電話アダプター機能を兼ね備えたレンタル機器です。お客さまのご利用状況により、お手続き方法が異なります。

他社製ルーターの利用などにより、eo光多機能ルーター「有線ルーター機能（無料）」が不要になった場合でも、「eo光電話アダプター機能」を備えているため、eo光多機能ルーターを引き続きご利用ください。

※ eo光多機能ルーターの無線ルーター機能が不要な場合は、「「無線ルーター機能（有料）」を「有線ルーター機能（無料）」に変更する場合」をご参照ください。

eo光多機能ルーターを弊社に送付いただくだけで、解約手続きが完了します。（お電話などでのお申し出は不要です）

eo光多機能ルーター本体を下記送付先住所にお送りください。
恐れ入りますが、機器の送料はお客さまにてご負担ください。
また、送付用の箱はお客さまにてご用意ください。

※ ファミリーパックを契約されている場合は、お電話でのお手続きが必要です。契約有無の確認方法については、「ファミリーパックの契約状況を確認したい」をご覧ください。

ご注意ください

●送付先住所

〒552-0013 大阪府大阪市港区福崎2丁目3-29
ヤマト運輸（株）　eo光多機能ルーター返却受付係
（電話）0120-919-151

※ お客さまの私物が混入されていた場合、受領1カ月経過後、廃棄させていただきます。
なお、私物の返却を求める通知があった場合でも、返却の求めに応じられない場合があります。

※ 送付先住所への直接持ち込みには対応しておりません。

Web（eoマイページ）またはお電話でお申し込みいただけます。

※ ご利用の環境・時期により画面が異なる場合があります。

以下のボタンからeoマイページにログインします。

※ ご契約者ご本人さま（マスター会員）のeoID・eoIDパスワードなどが必要です。

※ eoID・eoIDパスワードはサービスご契約時にお渡ししているeo光登録証などに記載されています。

〔ご契約サービスの照会／変更〕画面が表示されます。
〔eo光ネット〕から、〔eo光多機能ルーターレンタルサービス〕欄の〔機能変更〕を押します。

〔通信機器のお申し込み〕画面が表示されます。
〔確認する〕を押します。

〔通信機器のお申し込み　確認〕画面が表示されます。
内容を確認し、問題がなければ〔申し込む〕を押します。
以上で「無線ルーター機能（有料）」から「有線ルーター機能（無料）」への変更は完了です。

上記方法でお手続きできなかった場合は、契約者ご本人さまから下記eoサポートダイヤルまでお問い合わせください。