管理番号：40009220 最終更新：2025/03/04
eoセキュリティーパックをご契約の方にご利用いただけるマカフィー® マルチ アクセスが、お客さまの端末にインストールできているかどうかは、以下の手順で確認いただけます。
〔マカフィー マイアカウント〕を開きます。
マカフィー マイアカウント上部の端末のアイコンを確認します。
アイコンが表示されている端末にはマカフィー® マルチ アクセスがインストールされています。
※ 端末のアイコンに〔
〕が表示されている場合は、「こちら」をご確認ください。
端末のアイコンの右上に〔〕が表示されている場合
アイコンの右上に〔〕が表示されている端末で、以下をお試しください。
※ 環境によって画面が異なります。
（1）マカフィーとeoとの契約の紐づけが解除されている、またはマカフィー® マルチ アクセスのバージョンが古い可能性があります。画面右下のタスクトレイの〔
〕から〔
〕を押し、〔契約の確認〕を押します。
※ ユーザーアカウント制御が表示された場合は、〔はい〕または〔許可〕を押します。
（2）〔契約を確認しました〕が表示されるので、〔
〕を押します。
（3）画面右下のタスクトレイの〔〕から〔〕を押し、〔利用可能な更新を確認〕を押します。
※ ユーザーアカウント制御が表示された場合は、〔はい〕または〔許可〕を押します。
（4）「利用可能な更新を確認」終了後、〔完了〕を押し、パソコンを再起動します。
※ シャットダウンして起動しなおすのではなく、〔再起動〕を選択してください。
インストール後の設定が完了しているのか確認します。
画面右下のタスクトレイの〔〕から〔〕を押して、〔マカフィーマルチアクセスを開く〕を押します。
赤枠内に〔問題はありません。〕と表示されていることを確認します。
青枠内に〔無効〕、〔セットアップ〕と表示されていないことを確認します。
「安全にWebを閲覧する」、「無効」と表示されている場合、設定は完了していません。
対処方法は以下リンク先をご確認ください。
マカフィー® マルチ アクセスのウイルス対策に「無効」と表示されている
マカフィー® マルチ アクセスのID保護に「セットアップ」と表示されている