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その他に関するよくあるご質問
「お客さまの設定により電話をおかけすることができません」とアナウンスが流れ、国際電話をかけられない
管理番号：4096446 最終更新：2022/11/11
「こちらは、オプテージです。国際電話番号へは、現在お客さまの設定により、電話をおかけすることができません。」とアナウンスが流れ、eo光電話から国際電話に発信できない場合は、「国際電話利用停止機能」が有効となっていることが考えられます。
「国際電話利用停止機能」を解除したい場合は、以下の手順で設定を行ってください。
※ 契約者ご本人さまのみが設定可能です。
「国際電話利用停止機能」の設定変更
※ ご利用の環境・時期により画面が異なる場合があります。
「eoマイページログイン画面」から契約者ご本人さまの「eoID」と「eoIDパスワード」などを入力し、ログインします。
こんなときは？
〔ご契約サービスの照会／変更〕を押します。
〔ご契約サービスの照会／変更〕画面で、〔eo光電話〕を押し、該当する電話番号の〔オプションサービス〕欄で〔契約変更／照会〕を押します。
〔eo光電話 お客さま契約情報の変更／照会メニュー〕画面で、〔国際電話利用停止機能〕欄の〔解約する〕を押します。
〔国際電話利用停止機能の解約〕画面で、〔確認する〕を押します。
〔国際電話利用停止機能の解約 確認〕画面で、〔解約する〕を押し、手続きを進めます。
設定が完了すると、ご契約メールアドレス（xxxx@xxx.eonet.ne.jp）にお申し込み受付メールが送信されます。
※ 設定が有効になるまで、15分程度かかります。
