その他に関するよくあるご質問

メールアドレスを解約したい

管理番号：3002549　最終更新：2022/11/11

追加されたメールアドレスのご解約は、eoマイページ、またはお電話でお手続きいただけます。
お電話でお手続きいただく場合は、契約者ご本人さまから下記eoサポートダイヤルまでお問い合わせください。

※ ご利用の環境・時期により画面が異なる場合があります。

以下の〔メールアドレスを解約する〕を押します。

以下の画面が表示された場合は、契約者ご本人さま（マスター会員）の「eoID」と「eoIDパスワード」などを入力し、ログインしてください。

※ eoID・eoIDパスワードがご不明の方は、以下リンク先からお手続きください。
eoID・eoIDパスワードがわからない場合

eoマイページへログイン

次の場合は、〔ご契約状態エラー〕画面が表示されます。

〔メールアドレスの解約お申し込み〕画面で、解約したいメールアドレスの〔解約する〕にチェックし、〔確認する〕を押します。

〔メールアドレスの解約お申し込み　確認〕画面で、〔解約する〕を押します。

〔メールアドレスの解約お申し込み　完了〕画面が表示されます。
以上でメールアドレスの解約手続きは完了です。

eo光ネット契約者ご本人さま（マスター会員）のみがお手続きいただけます。
eo光ネットのご契約ごとに最低１つのメールアドレスが無料でついているため、すべてのメールアドレスが解約となるお申し込みはできません。
メールアドレスを登録された当日は、eoマイページからご解約いただけません。お電話でお手続きいただくか、翌日以降にeoマイページからお手続きください。
メールアドレスのご解約に伴い、メールウイルスチェック、メールエイリアスなどのオプションサービスも同時に解約されます。
ご解約されますと、メールボックスの内容を復元することはできません。大切なメールはお客さまでダウンロードをお願いいたします。
連絡用メールアドレスを解約される場合は、eoマイページから「お客さま情報＞連絡用メールアドレス」の変更をお願いいたします。
利用されていないメールアドレスが連絡用メールアドレスとして登録されていると、eoID の確認やパスワード変更の際、お客さま宛てにメールを送信することができません。