ご請求内容に関するよくあるご質問

eo光電話の通話明細・通話料金を確認したい

管理番号:3000342 最終更新:2020/10/30

eo光電話の通話明細・通話料金は、次の2種類の方法でご確認いただけます。

eoマイページからの確認方法(無料)

eo光電話の通話明細・通話料金は、契約者ご本人さまのみが、当月を含む過去5カ月分までeoマイページでご確認いただけます。
(前月ご利用分の通話料金は、当月の15日頃に確定します)

eoマイページには、契約者ご本人さまのeoID・eoIDパスワードでログインしてください。

ただし、次の場合はご確認いただけません。

  • マスター会員または、パートナー会員以外のeoIDでログインされた場合 *1
  • ご解約された場合
  • 番号を変更された場合(新番号のみご確認いただけます)
  • お引越しされた場合(お客さまの状況により、旧住所での通話明細をご確認いただけない場合があります)

eoマイページからご確認いただけない場合は、契約者ご本人さまから下記eoサポートダイヤルまでお問い合わせください。

*1 コンテンツ購入料金のみが表示され、eo光電話通話料金明細が表示されない場合は、ファミリー会員/オープン会員のeoIDでログインされていることが考えられます。

eoIDについて知りたい

ご利用の環境・時期により画面が異なる場合があります。

eoマイページログイン画面」から契約者ご本人さまの「eoID」と「eoIDパスワード」などを入力し、ログインしてください。

eoID、 eoIDパスワードを忘れた場合は、「eoID・eoIDパスワードがわからない」をご覧ください。

eoマイページへログイン

eoマイページへログイン

こんなときは?

ログイン後に以下のような画面が表示される場合は、リンク先をご参照ください。

ご請求内訳を見る〕を押してください。

当月分の通話明細をご覧になる場合は、〔eo光電話通話明細〕を押してください。
当月の通話明細(目安)は、ご利用の翌日以降にご確認いただけます。
(翌月15日頃に確定します)

ご請求内訳〕画面で、〔ご請求年月〕を選択し、〔eo光電話通話明細〕を押してください。

当月のご利用明細は翌月15日頃に確定するため、〔ご請求年月〕のプルダウンには表示されません。
当月の通話明細(目安)を確認する場合は、STEP2に戻って〔eo光電話通話明細〕を押してください。

eo光電話番号選択〕画面が表示された場合は、〔照会したい番号〕を選択し、〔選択〕を押してください。

通話明細の照会〕画面が表示されます。

通話明細は、当月を含む過去5カ月分まで照会していただけます。

通話明細送付サービスのお申し込み方法(税込220円/月)

毎月の通話時間、通話相手先、通話料金の明細書をご希望されるお客さまに、郵送にてお届けいたします。
1送付ごとに月額200円です。

「通話明細送付サービス」(有料オプション)を希望される場合は、以下の手順でお申し込みください。

eo光電話オプションサービスの内容を確認する

ご利用の環境・時期により画面が異なる場合があります。

eoマイページログイン画面」から契約者ご本人さま(マスター会員)の「eoID」と「eoIDパスワード」などを入力し、ログインしてください。

eoID、 eoIDパスワードを忘れた場合は、「eoID・eoIDパスワードがわからない」をご覧ください。

eoマイページへログイン

eoマイページへログイン

こんなときは?

ログイン後に以下のような画面が表示される場合は、リンク先をご参照ください。

ご契約サービスの照会/変更〕を押してください。

ご契約サービスの照会/変更〕画面で、〔eo光電話〕を押し、該当する電話番号の〔オプションサービス〕欄で〔契約変更/照会〕を押してください。

eo光電話 お客さま契約情報の変更/照会メニュー〕画面で、〔通話明細送付サービス〕欄の〔申し込む〕にチェックを入れてください。
IP電話サービス契約約款【PDF】〕欄の〔同意する〕にチェックを入れて、〔確認〕を押してください。

eo光電話 お客さま契約情報の変更確認〕画面で、お申し込み内容を確認し、問題がなければ〔変更〕を押してください。

eo光電話 お客さま契約情報の変更完了〕画面が表示されたら、お申し込みは完了です。

通話明細書の通話先電話番号の一部は、 「*」で表示されます。(表示例:061234****、0901234****)

eo光電話2番号サービスをご利用の場合、通話明細は番号ごとに発行されます。
2番号とも「通話明細送付サービス」をご利用の場合、2番号分をまとめて送付しますので、200円です。

お申し込みされた月から通話明細が送付され、お申込月から料金がかかります。

「通話明細送付サービス」ご解約時は、お手続きされた前月分までの通話明細が送付されるため、ご解約月は料金がかかりません。
ただし、eo光電話と同時に「通話明細送付サービス」をご解約される場合は、eo光電話ご解約月の通話明細が送付されるため、ご解約月も料金がかかります。

ご請求内容/3000342
検索対象ここまで