eo光テレビチューナーの宅配交換について知りたい

その他に関するよくあるご質問

管理番号：4209014　最終更新：2021/08/11

新しいeo光テレビチューナーを宅配でお届けし、お客さまご自身で「交換」と「設置・設定」をしていただきます。設置・設定後に旧機器を送付ください。
弊社工事係員が訪問して設置・設定する「訪問交換」よりもお安くなりますが、後日、訪問による設定を希望された場合は、別途費用が必要です。

「宅配交換」をお申し込みになる前に、以下の交換手順をご確認いただき、お客さまご自身で設置・設定が可能かどうかをご確認いただくことをおすすめします。

宅配交換の場合	3,000円/台

※ 弊社工事係員がお客さま宅を訪問し、eo光テレビチューナーを設置・設定する場合は、出張費用3,000円＋工事費用5,000円／台です。

※ お客さまご自身で設置・設定ができず、後日訪問にて設置・設定を依頼する場合は、出張費用3,000円＋工事費用5,000円／台が必要です。あらかじめご了承ください。

ご注意ください

宅配交換のお申し込み時に「交換希望日」をうかがいます。
新しいeo光テレビチューナーに交換後、旧機器を「交換希望日の属する月の月末」までに送付ください。
「交換希望日の属する月の月末」以降は、交換前のeo光テレビチューナーではご視聴いただけません。
CSデジタル放送をご覧になるには、eo光テレビチューナーを交換後、ご契約中のコースで視聴できるCSデジタル放送のチャンネルに合わせて10分ほどお待ちください。eo光テレビチューナーが視聴制御信号を受信後、ご視聴いただけるようになります。

ご利用中のeo光テレビチューナーを、新しく届いたeo光テレビチューナーにつなぎ替えます。

同梱されているC-CASカードを新しく届いたeo光テレビチューナーに挿入します。

ご利用中のeo光テレビチューナーからB-CASカードを取り出し、新しく届いたeo光テレビチューナーに挿入します。

※ 新しく4K eo光テレビチューナーへ交換される場合は、ご利用中のeo光テレビチューナーにB-CASカードを挿入したままご返却ください。

地上デジタル放送のチャンネルを設定し、インターネットに接続設定します。

「取り外したeo光テレビチューナー」「リモコン」「電源ケーブル」を箱に入れ、同封の着払い伝票（送り状）を使って送付します。

※ 交換後はすみやかに送付ください。（交換希望日の属する月の月末までにお願いします）

宅配交換の申込み方法、交換・設定方法の詳細は、以下リンク先をご覧ください。

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