管理番号：4084585 最終更新：2023/12/01
ファミリーパックのご解約は、お電話でのみ承ります。
契約者ご本人さまから「eoサポートダイヤル」までご連絡ください。
※ 月の途中で解約する場合、1カ月分の月額料金がかかります。（日割り計算されません）
なお、ファミリーパックは2017年6月30日をもって新規受付を終了しているため、解約すると、再度お申し込みいただけません。
いずれかのオプションサービスを継続して利用する場合
ファミリーパックを解約後、ご希望のオプションサービスを継続利用いただけます。
各オプションサービスの月額料金は、ファミリーパック解約月の翌月からかかります。
| 継続利用の場合 | そのままご利用いただけます。 |
|---|---|
| 月額料金 | 有線ルーター機能無料 無線ルーター機能96円／月 |
| 継続利用の場合 | そのままご利用いただけます。 |
|---|---|
| 月額料金 | 96円／月 |
| 継続利用の場合 | そのままご利用いただけます。 |
|---|---|
| 月額料金 | 420円／月（1ライセンスで3台のパソコン、Android™／iOS端末に対応） |
| 継続利用の場合 | メールアドレスごとの契約になりますので、継続利用予定のメールアドレスをご指定ください。 |
|---|---|
| 月額料金 | 200円／月（1メールアドレスあたり） |
| 継続利用の場合 | メールアドレスごとの契約になりますので、継続利用予定のメールアドレスをご指定ください。 |
|---|---|
| 月額料金 | 200円／月（1メールアドレスあたり） |
すべてのオプションサービスを継続利用しない場合
継続利用を希望しない場合は、ファミリーパックの解約お手続き後に、以下の作業をお客さまにてお願いいたします。
ファミリーパックの解約時に、引き続き利用しない旨をお申し出いただいた後、ルーター本体を下記送付先住所にお送りください。
恐れ入りますが、機器の送料はお客さまにてご負担ください。
また、送付用の箱はお客さまにてご用意ください。
●送付先住所
〒552-0013 大阪府大阪市港区福崎2丁目3-29
ヤマト運輸（株） eo光多機能ルーター返却受付係
または
ヤマト運輸（株） eo光無線ルーター返却受付係
（電話）0120-919-151
※ お客さまの私物が混入されていた場合、受領1カ月経過後、廃棄させていただきます。
なお、私物の返却を求める通知があった場合でも、返却の求めに応じられない場合があります。
※ 送付先住所への直接持ち込みには対応しておりません。
※ 「お客さまの故意による故障の場合」、「紛失した場合」または「返却の督促に応じていただけなかった場合」は、ルーターの実費相当額をご請求いたします。
ファミリーパックの解約時に、引き続き利用しない旨をお申し出いただいた後、お使いのパソコンからアンインストールしてください。
お手続きは不要です。