その他に関するよくあるご質問

E202と表示されて、eo光テレビが視聴できない

管理番号:4083433 最終更新:2021/03/29

eo光テレビで「E202」のエラーが表示される場合は、以下の原因でテレビの信号を正常に受信できていないことが考えられます。

配線が緩んでいる

テレビに信号を送る「同軸ケーブル*1」を接続端子に奥まで挿し込んでください。ネジ式の場合はネジが緩んでいないかご確認ください。 掃除やテレビの移動の後にエラーが表示された場合は、配線が緩んでしまった可能性があります。

配線が緩んでいる

配線が緩んでいる

配線が抜けている・誤っている

配線の緩みがない場合は、配線が抜けたり誤ったりしている可能性があります。以下の配線イメージを参考に、正しく配線してください。

各機器のラベル表示はメーカーや機種によって異なります。

配線イメージ

地デジ・BSコース

配線図(地デジ・BSコース:録画機器なし)

配線イメージ

上の配線イメージ図では、パワーインサーターが省略されています。配線を直す際にパワーインサーターをはずさないようご注意ください。

配線図(地デジ・BSコース:録画機器あり)

配線イメージ

上の配線イメージ図では、パワーインサーターが省略されています。配線を直す際にパワーインサーターをはずさないようご注意ください。

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eo光テレビチューナーをご利用(4Kを除く)

配線図(eo光テレビチューナー:録画機器なし)

配線イメージ

上の配線イメージ図では、パワーインサーターが省略されています。配線を直す際にパワーインサーターをはずさないようご注意ください。

配線図(eo光テレビチューナー:録画機器あり)

配線イメージ

上の配線イメージ図では、パワーインサーターが省略されています。配線を直す際にパワーインサーターをはずさないようご注意ください。

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4K eo光テレビチューナーをご利用

配線図(4K eo光テレビチューナー(TZ-LT1500BW / TZ-HT3500BW):録画機器なし)

配線イメージ

上の配線イメージ図では、パワーインサーターが省略されています。配線を直す際にパワーインサーターをはずさないようご注意ください。

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*1同軸ケーブル

TV用ONUからeo光テレビの信号を伝えるケーブルです。

同軸ケーブル

パワーインサーターの電源が切れている

パワーインサーターの電源コンセントが抜けていないかをご確認ください。
スイッチ付きの延長コードをご利用の場合、スイッチがオフになっていたり、コードが抜けている場合があります。
パワーインサーターのランプが消灯し、電源が供給されていない状態ではテレビをご視聴いただけません。

外観写真(例)

掲載している機器は一例です。色味や形など多少異なる場合があります。

パワーインサーター

パワーインサーターの設置箇所は以下リンク先からご確認ください。

パワーインサーター

上記をお試しいただいてもテレビが視聴できない場合は、下記eoサポートダイヤルまでお問い合わせください。
お客さまの状況をお伺いしながら、対処方法をご案内いたします。
また、eoサービスの障害情報については「障害情報一覧」をご確認ください。

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