その他に関するよくあるご質問
CS放送が映らない（CSプレミアム／CSベーシックをご契約中のお客さま）
管理番号：40060150 最終更新：2025/08/01
「CSプレミアム」「CSベーシック」をご契約中のお客さまで、CS放送が映らない場合は以下手順をご確認ください。
eoマイページにログインしていただき、登録したB-CASカード／ACAS番号に誤りがないか確認してください。
また、登録したB-CASカード／ACAS番号が『視聴可能』状態になっているか確認してください。
- ご利用機器のB-CASカード／ACAS番号の確認方法は以下をご確認ください。
NHK BS（BS101）でB-CASカード／ACAS番号を確認したい - 登録したB-CASカード／ACAS番号や状態についてはeoマイページよりご確認ください。
※ ご契約者ご本人さま（マスター会員）のeoID・eoIDパスワードなどが必要です。
※ eoID・eoIDパスワードはサービスご契約時にお渡ししているeo光登録証などに記載されています。
登録されているB-CASカード／ACAS番号に誤りがないかご確認ください。
番号右側が『視聴可能』になっているかご確認ください。
B-CASカード／ACAS番号を登録した翌営業日10時以降になっても『視聴可能』とならない場合はお問い合わせください。
問い合わせ
リモコンを操作しCS放送のQVC（キューヴィーシー）（C161）がご視聴できるか確認してください。
ご視聴できない場合は、同軸ケーブルの緩みや配線誤りの可能性があります。
- CSプレミアム／CSベーシックの基本配線については以下をご確認ください。
CSプレミアム／CSベーシックご利用時の基本配線
チャンネルオープン作業をお願いします。
CSデジタル放送のスカイA（CS250）などいずれかのチャンネルに合わせて、番組が映るまで画面をつけたまま電源を切らずに30分程度お待ちください。