その他に関するよくあるご質問

eo光テレビチューナーの宅配撤去について知りたい

管理番号：40001086　最終更新：2024/11/11

次のいずれかに該当する場合は、お客さまご自身でeo光テレビチューナーを取り外してご返却いただけます。
お電話にてeo光テレビチューナーの「宅配撤去」をお申し込みください。

  • 複数台のeo光テレビチューナーをご利用中で、一部を解約・撤去する場合
    すべてのeo光テレビチューナーを撤去する場合は、対象外です。
  • 地デジ・BSコースへ変更する場合

※ 「宅配撤去」の対象外の場合は、「訪問撤去」をお申し込みください。
弊社工事係員がお客さま宅に訪問し、eo光テレビチューナーを撤去いたします。

料金

宅配撤去の場合 3,000円／台

※ 「訪問撤去」の場合は、8,000円／台かかります。

申し込み・宅配撤去の流れ

ご注意ください

  • 録画した番組の移動などが必要な場合は、ご指定の撤去日までに済ませておいてください。
  • お客さまご自身でeo光テレビチューナーの撤去とテレビの再接続作業をお願いします。
  • eo光テレビチューナーを撤去する月まで月額料金がかかります。

契約者ご本人さまから「eoサポートダイヤル」に電話し、eo光テレビチューナーの宅配撤去希望である旨を伝えます。
ヤマト運輸担当者の希望訪問日時をお伺いします。

訪問希望日時までに、お客さまにてeo光テレビチューナーをはずします。

※ 録画した番組の移動などが必要な場合は、事前に済ませておいてください。

ご希望の日時にヤマト運輸担当者がお伺いしますので、「eo光テレビチューナー」「リモコン」「電源ケーブル」のご返却をお願いします。

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