管理番号：3016667 最終更新：2021/11/10
テレビのチャンネルを変更できない要因として、以下の可能性が考えられます。
【録画機能付eo光テレビチューナーをご利用の場合】
複数番組の同時録画中の可能性があります。
2番号同時録画*1（または3番組同時録画*2）中の場合、該当チャンネル以外は視聴いただけません。他の番組を視聴する場合は、どちらか一方の録画予約を解除するか、録画が終了してから、チャンネルを変更してください。
なお、録画を解除するには、リモコンの停止ボタンを押してください。
*1 TZ-HT3500BW、TZ-HT3000BW、TZ-HDT620PW
*2 TZ-BDT920PW
※ 型番は、eo光テレビチューナー本体の前面に記載されています。
【録画機能付eo光テレビチューナー以外をご利用の場合】
録画予約中の可能性があります。
一度録画予約を解除するか、録画が終了してから、チャンネルを変更してください。
録画を解除するには、リモコンの停止ボタンを押してください。
録画予約を解除するには、eo光テレビチューナーの電源を落とし、再度電源を入れてください。
確認方法と対応策について、以下リンク先をご確認ください。