その他に関するよくあるご質問

回線サービスを一時休止にする場合、オプションサービスはどうなるか？

管理番号：3012144　最終更新：2023/12/01

一時休止期間中のオプションサービス利用は以下の通りです。

※ 一時休止期間中に利用できないオプションサービスには、料金はかかりません。

※ 休止期間中にオプションサービスの解約を希望される場合は、契約者ご本人さまから下記eoサポートダイヤルまでお問い合わせください。

サービス名	内容	利用可否	継続課金	月額料金
eoセキュリティーパック	マカフィー® マルチアクセスメールアドレス追加メールウイルスチェックサービスリモートサポートプラス	○*1	○	250円
インターネットサギウォール for eo		○	○	350円 eoセキュリティーパックとセットの場合、150円
ファミリーパック*2	無線ルーター機能ウイルスバスタークラウド月額版 for eo メールアドレス追加メールウイルスチェックサービス	○*3	○	477円
メール	メールアドレス	○	－	－
	追加メールアドレス	○	○	1アカウント追加するごとに、200円
	メールボックス	○	－	－
	メールウイルスチェックサービス	○	○	1アカウント追加するごとに、200円
	その他メール機能	○	－	－
ホームページ	MYホームページ*4	○	－	－
	MYホームページ容量拡大*5	○	○	【ホームタイプ】【メゾンタイプ】 5MB追加ごとに、200円【マンションタイプ】 5MB追加ごとに、300円
	アクセス分析*6	○	○	150円
	固定アドレスサービス	×	×	－
	SOHOパック10*6	○	○	4,191円
eo光ネット Netflixパック*7	プレミアムプラン	×	×*8	－
マルチセッションサービス		×	×	－

*1 一時休止中、リモートサポートはご利用いただけません。

*2 ファミリーパックは、2017年6月30日をもって新規受付を終了しました。

*3 一時休止中、無線ルーター機能はご利用いただけません。

*4 MYホームページは、2023年1月24日をもって新規受付を終了しました。

*5 ディスク使用量の計算上、実際にご利用いただける容量の上限はご契約容量よりも大きくなることがあります。

*6 アクセス分析サービス、SOHOパック10は2014年3月31日をもって新規受付を終了しました。

*7 eo光ネット Netflixパックの一時休止と同時に、プレミアムプランのオプション契約が自動で解約されます。
eo光ネット Netflixパック再開時はスタンダードプランとなりますので、プレミアムプランをご希望の場合は、利用開始登録時にプレミアムプランをご選択ください。

*8 弊社契約前にNetflix社と直接契約をしていた場合は、自動的にNetflix社との直接契約に戻り、Netflixの請求が継続されます。必要に応じてお客さま側で解約が必要です。

サービス名	利用可否	継続課金	月額料金
eoホームゲートウェイ／eo光多機能ルーター（無線ルーター機能）	×	×	－
eoメッシュWi-Fi	×	×	－
eo無線LAN中継機	×	×	－
eo光PLCアダプター	×	×	－

サービス名	利用可否	継続課金	月額料金
eo光電話各種オプションサービス	×	×	－
おうちの機器補償	×*1	×	－
その他有料コンテンツ*2	○	○	－

*1 月の途中で休止の申請をされた場合、月末まで補償対象となります。免責期間中にeo光ネットを休止した場合、免責期間は進行します。（休止しても免責期間は延長されません）

*2 一時休止中も、コンテンツの購入や利用は可能です。（一時休止の申請によりコンテンツサービスが解約されることはありません）
有料コンテンツをご利用の場合は、継続して料金がかかります。