その他に関するよくあるご質問

eoホームゲートウェイまたはeo光多機能ルーターに電源が入っていないことが考えられます。

• ACアダプターが、eoホームゲートウェイまたはeo光多機能ルーターに正しく接続されていることを確認してください。
• 電源プラグが、コンセントに正しく接続されていることを確認してください。
• コンセントに電源がきている(通電している)ことを確認してください。
• 添付のACアダプターを使用していることを確認してください。

起動してしばらくしても、「状態」または「アラーム」ランプが赤色に点灯している場合は、機器が故障している可能性があります。
下記eoサポートダイヤルまでお問い合わせください。

バージョンアップの必要があります。

• ランプが橙色に点灯していることを確認し、一度電源プラグをコンセントから抜いていただき、10～20秒程度待っていただいてから、再度差し込んでください。
  起動後、「状態」または「アラーム」ランプが消灯していたら、バージョンアップ作業は完了しています。

eo光電話サーバーとの接続に失敗しています。

• 一度電源プラグをコンセントから抜いていただき、10秒程度待っていただいてから、再度差し込んでください。

eo光電話サーバーとの接続中です。

• しばらくまっても状況が変わらない場合は、下記eoサポートダイヤルまでお問い合わせください。

• 電話機の電源が入っていることを確認してください。
• eoホームゲートウェイまたはeo光多機能ルーターの電話ポートに電話機が、正しく電話用モジュラーケーブルで接続されていることを確認してください。

eoホームゲートウェイまたは10ギガ対応eo光多機能ルーター（eo-RT150／eo-RT200）のフェールセーフ機能が作動しています。
ご利用の機器を正しく設置しているかご確認ください。

機器の設置方法
フェールセーフ機能