eo光電話が利用できない
機器の一時的な不具合であれば、電源プラグの抜き差しで不具合が改善することがあります。
以下の手順をお試しください。
STEP1／3
「電話機と直接つながっているeoのレンタル機器」の電源プラグを抜いて、そのまま30秒ほど待ちます。
STEP2／3
電源プラグをしっかりと差し込んで、3分ほど待ちます。
STEP3／3
eo光電話を利用できるか確認します。
接続した電話機を持ち上げ、「ツー」という音が受話器から聞こえることを確認してください。
接続した電話機にて、初期設定確認ダイヤル〔111〕へ電話してください。
自動音声ガイダンスにてeo光多機能ルーターの初期動作確認を行います。
「こちらはオプテージでございます。（中略）正常に動作確認が完了いたしました。」まで聞こえれば、電話が使えるようになっています。
電源プラグの抜き差しで改善しない場合は、以下をお試しください。
電源プラグの抜き差しで改善しない場合
STEP1
機器によって改善方法が異なります。お客さまがご利用の機器を選択してください。
※側面のラベルに「eoホームゲートウェイ」と書いてある機器をご利用の場合は、「eoサポートダイヤル」までご連絡ください。