お知らせ

2026/07/17掲載

eo電気サービスで小売電気事業者が関西電力株式会社となっているeo電気のお客さま※
（小売電気事業者が株式会社オプテージとなっているeo電気のお客さまはこちら）

2026年7月7日に発生した土砂崩れにより被災、避難された皆さまに心よりお見舞いを申し上げます。
当社は、土砂崩れの影響により災害救助法が適用された地域において、被災されたお客さまからお申し出を受けた場合に、以下の通り特別措置を実施いたします。

1.特別措置の内容

（1）不使用日の電気料金の免除

被災日から2027年1月末日までの間で、被災日から継続して電気を使用されない場合には料金の算定期間ごとに、電気を使用されない日数1日ごとに料金表に規定する基本料金の4パーセントを割り引きます。

（2）被災により使用できなくなった設備の基本料金の免除

お客さまの電気設備が、災害のため一時使用不能となった場合は、2027年1月末日までの間、その使用不能設備に相当する基本料金を免除します。

（3）工事費負担金等相当額の免除

災害救助法適用地域のお客さまの需要場所を供給区域とする一般送配電事業者が当該災害に対して実施する、託送料金等の特別措置における「工事費負担金の免除」または「臨時工事費の免除」の適用基準に該当する場合は、工事費負担金等相当額を申し受けません。

2．特別措置の申込方法

本特別措置の適用を希望される場合は、市町村へ罹災証明の発行申請などを行っていただき、eoサポートダイヤル（0120−914−755）までお問い合わせください。

3．対象地域

※eoマイページ内の電気料金照会画面の最下に「（小売電気事業者）関西電力株式会社」と表示されている方。