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サービス障害情報をLINE/Twitterで受け取る、eoマイページで確認する

eoサービスに障害が発生した場合に、発生時と復旧時に「サービス障害情報」をLINE/Twitterでお知らせするサービスをご用意しています。

また、お客さまがご利用中のeoサービスに関する障害やメンテナンスの情報は、eoマイページからもご確認いただけます。

サービス障害情報をLINE/Twitterで受け取る

弊社ネットワーク設備の故障などによりサービス障害が発生した場合に、事前にご登録いただいたお客さまあてに、サービス障害情報をお届けいたします。また、障害が復旧した際にも、復旧情報をお届けいたします。

LINEで受け取る場合

「eo LINE公式アカウント」を友だち登録し、LINEアカウントとeoIDを連携していただくと、障害情報がLINEで届くようになります。友だち登録およびeoID連携は無料です。

ご利用上の注意事項】をご一読の上、ご登録ください。

STEP 1

eo LINE公式アカウントを友だち登録します。

友だち登録の詳しい手順

STEP 2

トーク画面を開いて、メニューの〔ID連携〕をタップし、eoIDとの連携を行います。

ID連携の詳しい手順

Twitterで受け取る場合

Twitterでサービス障害情報を受け取るには、「eoサポート公式アカウント」をフォローし、通知設定をしていただく必要があります。

ご利用上の注意事項】をご一読の上、ご登録ください。

※Twitterでは対象エリアを設定いただけません。あらかじめご了承ください。

1.
ホーム画面上部の〔検索ボタン〕をタップします。
2.
@eosupport」を検索して〔フォローする〕をタップします。

※下記QRコードからフォローすることも可能です。

QRコード

3.
下記赤枠ボタンをタップし、アカウント通知設定をします。

Twitterイメージ

ご利用上の注意事項

  • TwitterおよびLINEで配信するサービス障害情報(障害の内容・規模など)は、以下の通りです。
    Twitter: eoユーザーサポートの「障害情報一覧」に掲載するものと同等の内容
    ※深夜・早朝に配信する場合があります。
    LINE: eo光ネット/eo光電話…eoマイページの「障害情報」に掲載するものと同等の内容
    それ以外のサービス…地域別やサービス単位の障害情報
  • ※eo光ネット/eo光電話の障害であっても、影響範囲の特定に時間を要する場合は、地域別やサービス単位での配信となります。

    ※自然災害等により大規模障害が発生した場合は、地域を問わず皆さまに配信する場合があります。
    また、ご契約内容を変更された場合に、変更前のご契約情報をもとに配信する可能性があります。

    ※就寝時間帯への影響を考慮し、深夜0時~翌朝7時に発生した障害情報については、翌朝7時以降に配信いたします。
    当該時間帯の障害情報は、eoマイページにてご確認ください。

  • 弊社にて障害を把握次第、また障害が復旧次第、サービス障害情報を速やかにお届けいたします。

    ※非常に短時間の障害については、ご連絡を控える場合があります。

  • 登録は無料です。
    本サービスの登録・受信などにより発生するスマートフォンの通信料は、お客さまのご負担になります。
  • ご利用のスマートフォンの機種によって、ご登録いただけない、または配信を受け取れない場合があります。また、配信システムまたは通信キャリアの配信システムの故障やメンテナンスなどにより、配信ができない、または遅延することがあります。これにより発生する損害などについて、弊社は一切の責任は負いかねますのであらかじめご了承ください。

通知を停止する方法

本サービスが不要になった場合は、通知オフの設定をお願いします。

LINEの場合

画面右上のトーク設定より〔通知オフ〕を選択してください。

LINEイメージ

Twitterの場合

下記赤枠ボタンをタップし、アカウント通知〔なし〕を選択してください。

Twitterイメージ

障害情報、メンテナンス情報をeoマイページで確認する

お客さまがご利用中のeoサービスに関する障害やメンテナンスの情報は、eoマイページからご確認いただけます。
eoマイページでは、eoユーザーサポートのトップページには掲載していないような小規模の障害、メンテナンス情報などもお知らせしています。

eoマイページイメージ