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記載の価格は税込記載のものを除き税抜です。

引越しの手続きがしたい

お引越しされる場合、お客さまの契約内容によって必要な工事やその費用、お手続き内容が異なります。
お引越し先で工事が必要になるなど、お手続きからご利用いただけるまでに1〜2カ月程度かかる場合がありますます。お引越しがお決まりになりましたら、お早めにお手続きをお願いいたします。

お引越しに伴う工事と費用

eo光サービスからのお引越しに伴い、現住所(転居元)の撤去費用が必要です。
新住所(転居先)での標準工事費(初期工事費)は無料です。(転居先で追加工事が必要となる場合は、別途工事費をいただきます)
撤去工事費用は、ご利用中のサービスと撤去工事の種類の組み合わせによって異なります。

【残置撤去】
電柱からお客さま宅への引込線を残し、宅内に設置した機器などを撤去する工事です。建物所有者さま・管理組合さまなどの残置承諾が必要です。

【全撤去】
電柱からお客さま宅への引込線を含み、機器などをすべて撤去する工事です。

※メゾンタイプ、マンションタイプをご利用中のお客さまは、撤去方法を選択いただけません。

現在ご利用中のサービス 撤去工事方法 撤去工事費用
ホームタイプ eo光テレビをご利用中でない場合 残置撤去 0円
全撤去 10,000円
(税込11,000円)
eo光テレビをご利用中の場合 残置撤去(お引越し先でもeo光テレビをご利用の場合) 0円
残置撤去(お引越し先でeo光テレビをご利用にならない場合) 12,000円
(税込13,200円)
全撤去 17,000円
(税込18,700円)
メゾンタイプ eo光テレビをご利用中でない場合 0円
eo光テレビをご利用中の場合 −(お引越し先でもeo光テレビをご利用の場合) 0円
−(お引越し先でeo光テレビをご利用にならない場合) 12,000円
(税込13,200円)
マンションタイプ eo光テレビのご利用有無、お引越し先でのご利用有無にかかわらず、撤去工事費はかかりません。
現在ご利用中のサービス 撤去工事方法 撤去工事費用
ホームタイプ eo光テレビをご利用中でない場合 残置撤去 0円
全撤去 10,000円
(税込11,000円)
eo光テレビをご利用中の場合 残置撤去(お引越し先でもeo光テレビをご利用の場合) 0円
残置撤去(お引越し先でeo光テレビをご利用にならない場合) 12,000円
(税込13,200円)*1
全撤去 17,000円
(税込18,700円)*1
メゾンタイプ eo光テレビをご利用中でない場合 0円
eo光テレビをご利用中の場合 −(お引越し先でもeo光テレビをご利用の場合) 0円
−(お引越し先でeo光テレビをご利用にならない場合) 12,000円
(税込13,200円)*1
マンションタイプ eo光テレビをご利用中でない場合 0円
eo光テレビをご利用中の場合 −(お引越し先でもeo光テレビをご利用の場合) 0円
−(お引越し先でeo光テレビをご利用にならない場合) 0円*1

※弊社都合によりeo光テレビをご利用いただけない場合も撤去費用が必要となります。

※お引越しに伴い、eo光テレビを解約される際に複数台のeo光テレビチューナーをご利用の場合は、2台目以降の撤去に 5,000円/台(税込 5,500円/台)が必要です。

※今ご利用のサービス(ネット・電話・テレビ)を転居先でも利用することをWebから申し込むと、月額料金が最大3カ月無料になるキャンペーンが適用されます。

「お引越し先でもそのままeo光キャンペーン」の詳細を確認する

レンタル機器をご利用のお客さま

ホームタイプ/メゾンタイプからホームタイプ/メゾンタイプへのお引越しの場合、弊社レンタル機器(eo光多機能ルーターやeo光電話アダプター、eo光テレビチューナーなど)をお客さまにて運んでいただく必要があります。
転居元での撤去を先に実施される場合は、撤去工事時に工事員が梱包いたします。

工事費分割支払いをご利用のお客さま

eo光ネット【ホームタイプ】【メゾンタイプ】をご利用中のお客さまで、標準工事費分割支払いをご利用の場合、転居先でのご利用状況などに応じて標準工事費の残額をお支払いいただきます。
詳しくは、下記eoサポートダイヤルまでお問い合わせください。

転居先でeo光電話をご利用のお客さま

  • 電話番号が変更となる場合、転居元の旧番号にて「移転アナウンス」を90日間流すことができます。
  • 転居先で現在ご利用中の電話番号を引き継いで利用される場合(番号ポータビリティー)は、番号割当手数料やNTT回線休止費用がかかります。お手続きについては、以下をご確認ください。

現在、NTT電話番号をeo光電話でご利用のお客さま

現在、eoから付与した電話番号をeo光電話でご利用のお客さま

転居先でeo光電話に新規加入されるお客さま

現在ご利用中のeo光電話の電話番号を他社でご利用予定のお客さま

現在の電話番号を他社事業者さまへ番号ポータビリティーする場合は、撤去工事までにお手続きが必要です。
お手続きいただけない場合は、現在ご利用中の電話番号はご利用いただけなくなりますので、ご注意ください。

転居先でeo電気をご利用のお客さま

  • 転居先が従来型メーターである場合は、スマートメーターへ交換する必要があります。
  • 電気メーターがまだ設置されていない新築の建物へお引越しの場合は、別途お手続きが必要です。契約者ご本人さまから下記eoサポートダイヤルまでお問い合わせください。
  • eo電気ご利用料金は、転居元と転居先で実際にご利用いただいた電気料金をご請求いたします。
  • お引越し手続きに伴う手数料や工事費などは不要です。
  • 転居元の電気料金や電気使用量は、お引越し後にeoマイページから照会いただけなくなります。

転居先がeo光サービス未導入のマンションやeo光サービス提供エリア外の場合

誠に申し訳ございませんが、eo光サービスはご解約いただくことになります。
下記eoサポートダイヤルまでご連絡ください。