2026/08/28掲載
お客さま各位
障害が発生しておりましたが現在復旧しております。
記
障害発生日時：２０２６年０８月２８日（金）０２時１８分頃（24時間表記）
障害復旧日時：２０２６年０８月２８日（金）０４時５９分
兵庫県姫路市、加古川市、加西市、加東市の一部の各市区町村の一部
がご利用できない状態となっておりました。
加入者用伝送路設備障害
eo光電話をご利用のお客さまで、現在もご利用できない場合は、eo光電話アダプターまたはeo光多機能ルーターの電源を一旦切／入してください。
【例】eo光電話アダプターの「VoIPランプ」が消灯している場合/eo光多機能ルーターの「eo光電話ランプ」が赤点灯、赤点滅している場合/受話器からエラー音｛ピー・ピー ピー・ピー｝が聞こえる場合/受話器からダイヤルトーン｛プー｝が聞こえない場合など
障害復旧後、お客さまがご利用のブロードバンドルーターの機器の仕様・設定により、回線が自動的に復旧しない場合があります。
このような場合には、ブロードバンドルーターの電源を一旦切／入してください。
なお、ブロードバンドルーター及びパソコンの周辺機器の設定に関しては、発売元メーカーにお問い合わせください。
なお、障害復旧しても、お客さま宅内向け設備の損傷などにより、ご利用いただけない場合があります。
eo光多機能ルーターやブロードバンドルーターなど機器の電源を切／入した後でもeo光ネットのサービスをご利用いただけない場合は、「回線テスト」にて、eo光ネット回線の障害有無を診断する事が可能です。
※回線テストはeo光ネット【ホームタイプ/メゾンタイプ】をご利用のお客さまのみご利用いただけます。
※回線テストのご利用には「eoマイページ」へのログインが必要です。
【eo公式】お問い合わせ｜eoユーザーサポート (eonet.jp)
以 上