2024/12/11掲載
お客さま各位
障害が発生しておりましたが、現在復旧しております。
詳細につきましては、下記のとおりです。
お客さまには大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
記
障害発生日時：２０２４年１２月１１日（水） ０１時１０分頃（２４時間表記）
障害復旧日時：２０２４年１２月１１日（水） ０１時１３分
兵庫県神戸市東灘区、兵庫区、長田区、須磨区、中央区、西区、西宮市、芦屋市の各市区町村の一部
がご利用できない状態となっておりました。
ネットワーク設備障害
eo光電話をご利用のお客さまで、現在もご利用できない場合は、eo光電話アダプターまたはeo光多機能ルーターの電源を一旦切／入してください。
【例】eo光電話アダプターの「VoIPランプ」が消灯している場合/eo光多機能ルーターの「eo光電話ランプ」が赤点灯、赤点滅している場合/受話器からエラー音｛ピー・ピー ピー・ピー｝が聞こえる場合/受話器からダイヤルトーン｛プー｝が聞こえない場合など
なお、障害復旧しても、お客さま宅内向け設備の損傷などにより、ご利用いただけない場合があります。
eo光多機能ルーターやブロードバンドルーターなど機器の電源を切／入した後でもeo光ネットのサービスをご利用いただけない場合は、「回線テスト」にて、eo光ネット回線の障害有無を診断する事が可能です。
※回線テストはeo光ネット【ホームタイプ/メゾンタイプ】をご利用のお客さまのみご利用いただけます。
※回線テストのご利用には「eoマイページ」へのログインが必要です。
【eo公式】お問い合わせ｜eoユーザーサポート (eonet.jp)
以 上