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記載の価格は税込記載のものを除き税抜です。

お引越しにともなう工事のご説明や費用について

お引越しされる場合、お客さまの契約内容によって必要な工事やその費用が変わります。こちらではお引越しに伴う工事のご説明や費用、注意事項をご案内します。

お引越しに伴う工事と費用について

eo光(戸建て向け)サービスのお引越しに伴い、現住所の撤去工事費用と新住所での再設置費用が必要となります。
撤去工事費用はご利用中のサービスと撤去工事の種類の組み合わせによって異なります。

【残置撤去】
電柱からお客さま宅への引込線を残し、宅内に設置した機器などの撤去工事を行います。建物所有者さま・管理組合さまなどの残置承諾が必要です。
【全撤去】
電柱からお客さま宅への引込線を含み、機器などすべての撤去工事を行います。

(税抜価格)

ご利用中のサービス 撤去工事の種類 撤去工事費用 工事内容、備考
eo光テレビ以外のeo光(戸建て向け)サービス 残置撤去 0円 回線終端装置のみの撤去
全撤去 10,000円 引込線撤去を含む全撤去工事
eo光テレビを含むeo光(戸建て向け)サービス 残置撤去
(引越し後もeo光テレビを ご利用の場合)
0円 引込線と外壁のONUを残置した撤去工事、および同軸ケーブルの切替工事
残置撤去
(引越し先でeo光テレビを ご利用にならない場合※)
12,000円
全撤去 17,000円 引込線撤去を含む全撤去工事、切替工事

(税抜価格)

ご利用中のサービス 撤去工事の種類 撤去工事費用 工事内容、備考
eo光テレビ以外のeo光(戸建て向け)サービス 残置撤去 0円 回線終端装置のみの撤去
全撤去 10,000円 引込線撤去を含む全撤去工事
eo光テレビを含むeo光(戸建て向け)サービス 残置撤去
(引越し後もeo光テレビを ご利用の場合)
0円 引込線と外壁のONUを残置した撤去工事、および同軸ケーブルの切替工事
残置撤去
(引越し先でeo光テレビを ご利用にならない場合※)
12,000円
全撤去 17,000円 引込線撤去を含む全撤去工事、切替工事

※弊社都合によりeo光テレビをご利用いただけない場合も残置撤去費用が必要となります。

お引越し先でeo光をご利用されるお客さま

電話番号について

お引越し先では、弊社より付与する新しい電話番号をご利用いただくか、お引越し先で現在ご利用中の電話番号を引き継いでご利用いただくこととなります(番号ポータビリティー)。
なお、番号ポータビリティーをご利用される場合は、下記をご確認ください。

現在、NTT電話番号をeo光電話でご利用のお客さま

下記の条件を満たしている場合は、現在の電話番号をお引越し先でそのままご利用可能な場合があります。その場合、お客さまでのNTT電話回線の移転手続きは不要になります。

1.
現在の電話番号が、NTT西日本から番号ポータビリティーされた電話番号である。
2.
お引越し先と現住所が同一番号区画内(市外局番なしでダイヤルが可能な地域)であり、かつNTT電話回線の収容局が同一である。

※お引越し先での同一番号の利用可否については、お引越し手続き受け付け後、弊社よりNTT西日本へ確認させていただきます。同一番号区画内(市外 局番なしでダイヤルが可能な地域)に移転の場合でも、NTT収容局の対応状況などにより同一番号でご利用いただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

※同一番号でご利用いただけない場合は、弊社から新しい電話番号を付与させていただきます。

※現在休止中であるNTT電話回線の連絡先変更などのお手続きを、お客さまにてNTT西日本に行っていただく必要があります。

現在、eoより付与した電話番号をeo光電話でご利用のお客さま

下記の条件を満たしている場合は、現在の電話番号をお引越し先でそのままご利用可能な場合があります。

1.
お引越し先と現住所が同一番号区画内(市外局番なしでダイヤルが可能な地域)である。

※お引越し先での同一番号の利用可否については、お引越し手続き受け付け後の判断となります。あらかじめご了承願います。

※同一番号でご利用いただけない場合は、弊社から新しい電話番号を付与させていただきます。

お引越し先でeo光電話に新規加入されるお客さま

ご入居前にお客さまよりNTT西日本にご連絡いただき、あらかじめ電話回線移転のお手続きが必要な場合があります。以下をご確認ください。

ケース 電話回線移転のお手続き
現在のNTT電話番号をお引越し先で番号ポータビリティーにより利用 必要
お引越し先のNTT電話番号を番号ポータビリティーにより利用 不要
お引越し先で新番号を利用
※弊社から付与する、06や078などで始まる電話番号を指します。
不要

番号ポータビリティーの費用について

お引越し先でeo光電話に新規加入されるお客さまで、番号ポータビリティーが可能となった場合、下記の費用が必要となります。

(税抜価格)

番号ポータビリティー番号割当手数料 2,000円 (1番号あたり)
NTT休止工事費(NTT西日本へのお支払いとなります) 2,000円 (1番号あたり)

※上記のほかに、NTT電話回線移転工事費用が必要です。
NTT電話回線移転工事費用については、弊社ではわかりかねます。恐れ入りますがNTT西日本にお問い合わせください。

eo電気について

お引越し先でもeo光ネットをご利用いただける場合、引き続きeo電気をご利用いただけます。

eo電気のお引越し

現在ご利用中のeo光電話の電話番号を他社でご利用予定のお客さま

現在の電話番号を他社事業者さまへ番号ポータビリティーする場合は、撤去工事までにお手続きを行っていただく必要がございます。お手続きいただけない場合は、現在ご利用中の電話番号はご利用いただけなくなりますので、ご注意ください。

お引越し先がeo光サービス未導入のマンションやeo光サービス提供エリア外の場合

誠に申し訳ございませんが、eo光サービスはご解約いただくことになります。
eoモバイルなど、他のeoサービスをご利用していただいた場合、現在のメールアドレスなどが引き続きご利用可能となります。

eoモバイル(新規受付は終了いたしました)

新しいeo接続サービスに乗り換える場合のご案内

ご確認ください

※eoモバイル 3G 光ハイブリッドタイプをご利用のお客さまは、eo光サービスの解約と同時にeoモバイル 3G 光ハイブリッドタイプも解約となります。