引越しの手続きがしたい

eo光サービスからのお引越しに伴い、現住所(転居元）の撤去費用が必要です。
新住所（転居先）での標準工事費（初期工事費）は無料^※1です。（転居先で追加工事が必要となる場合は、別途工事費をいただきます）

※1 eo光シンプルプランをご利用のお客さまは、以下の費用が必要です。
・土日祝日（年末年始含む）に転居先の開通工事を行う場合は、有償（5,500円）となります。
・新築未入居物件へ転居される場合、お客さまご自身のスマートフォンの撮影機能を利用した「遠隔宅外調査」にご協力いただきます。調査員の訪問を希望される場合は、有償（3,300円）となります。

撤去工事費用は、ご利用中のサービスと撤去工事の種類の組み合わせによって異なります。

【残置撤去】
電柱からお客さま宅への引込線を残し、宅内に設置した機器などを撤去する工事です。建物所有者さま・管理組合さまなどの残置承諾が必要です。

【全撤去】
電柱からお客さま宅への引込線を含み、機器などをすべて撤去する工事です。

※メゾンタイプ、マンションタイプをご利用中のお客さまは、撤去方法を選択いただけません。

※【ホームタイプ】から【ホームタイプ】【メゾンタイプ】へのお引越しで、転居先（新住所）の開通工事が先行する場合、転居先での開通工事完了後は転居元でeoサービスをご利用いただけなくなりますので、ご注意ください。

※弊社都合によりeo光テレビをご利用いただけない場合も、撤去工事費用が必要です。

※現在ご利用中のeo光サービスをお引越し先でもそのままご利用いただくと、eo光ネット、eo光電話、eo光テレビの月額基本料金が最大6カ月間無料になるキャンペーンがあります。
2025年3月31日（月）までに以下リンク先からお申し込みいただくと、上記キャンペーンが適用されます。

お引越しのお申し込みはこちら

弊社レンタル機器（eoホームゲートウェイやeo光多機能ルーター、eo光電話アダプターなど）は交換となります。
転居元での撤去工事がない場合は、機器本体を下記送付先住所へ着払いでお送りいただく必要があります。
恐れ入りますが、送付用の箱はお客さまにてご用意ください。

※お客さまの私物が混入されていた場合、受領1カ月経過後、廃棄させていただきます。
なお、私物の返却を求める通知があった場合でも、返却の求めに応じられない場合があります。

※送付先住所への直接持ち込みには対応しておりません。

標準工事費分割支払いをご利用の場合、転居先でのご利用状況などに応じて標準工事費の残額をお支払いいただきます。
詳しくは「eoサポートダイヤル」までお問い合わせください。

• 電話番号が変更となる場合、転居元の旧番号にて「移転アナウンス」を90日間流すことができます。
• 他社電話サービスでご利用中の電話番号を、転居先で引き継いで利用される場合（番号ポータビリティー）は、番号割当手数料やNTT回線休止費用がかかります。お手続きについては、以下をご確認ください。

現在の電話番号を他社事業者さまへ番号ポータビリティーする場合は、撤去工事までにお手続きが必要です。
お手続きいただけない場合は、現在ご利用中の電話番号はご利用いただけなくなりますので、ご注意ください。

• 電気メーターがまだ設置されていない新築の建物へお引越しの場合は、別途お手続きが必要です。契約者ご本人さまから「eoサポートダイヤル」までお問い合わせください。
• eo電気ご利用料金は、転居元と転居先で実際にご利用いただいた電気料金をご請求いたします。
• お引越し手続きに伴う手数料や工事費などは不要です。
• 転居元の電気料金や電気使用量は、お引越し後にeoマイページから照会いただけなくなります。