eo光テレビに関するよくあるご質問

eo光テレビチューナーの宅配交換について知りたい。

管理番号:4209014 最終更新:2017/04/10

新しいeo光テレビチューナーを宅配でお届けし、お客さまご自身で「交換」と「設置・設定」をしていただきます。設置・設定後に旧機器をご返送ください。
弊社工事係員が訪問して設置・設定する「訪問交換」よりもお安くなりますが、後日、訪問による設定を希望された場合は、別途費用が必要です。

「宅配交換」をお申し込みになる前に、以下の交換手順をご確認いただき、お客さまご自身で設置・設定が可能かどうかをご確認いただくことをおすすめします。

料金

宅配交換の場合 3,000円/台

弊社工事係員がお客さま宅を訪問し、eo光テレビチューナーを設置・設定する場合は、出張費用3,000円+工事費用5,000円/台です。

お客さまご自身で設置・設定ができず、後日訪問にて設置・設定を依頼する場合は、出張費用3,000円+工事費用5,000円/台が必要です。あらかじめご了承ください。

eo光テレビチューナー交換の流れ

ご注意ください

  • 宅配交換のお申し込み時に「交換希望日」をうかがいます。
    新しいeo光テレビチューナーに交換後、旧機器を「交換希望日の属する月の月末」までにご返送ください。
  • 「交換希望日の属する月の月末」以降は、交換前のeo光テレビチューナーではご視聴いただけません。
  • CSデジタル放送をご覧になるには、eo光テレビチューナーを交換後、ご契約中のコースで視聴できるCSデジタル放送のチャンネルに合わせて10分ほどお待ちください。eo光テレビチューナーが視聴制御信号を受信後、ご視聴いただけるようになります。

STEP 1

ご利用中のeo光テレビチューナーを、新しく届いたeo光テレビチューナーにつなぎ替えます。

STEP 2

同梱されているC-CASカードを新しく届いたeo光テレビチューナーに挿入します。

STEP 3

ご利用中のeo光テレビチューナーからB-CASカードを取り出し、新しく届いたeo光テレビチューナーに挿入します。

STEP 4

地上デジタル放送のチャンネルを設定し、インターネットに接続設定します。

STEP 5

返送用の箱に「取り外したeo光テレビチューナー」「リモコン」「電源ケーブル」を入れ、同封の着払い伝票にてご返送ください。

交換後はすみやかにご返送ください。(交換希望日の属する月の月末までにお願いします)

宅配交換の申込み方法、交換・設定方法の詳細は、以下リンク先をご覧ください。

eo光テレビチューナーを変更したい。
eo光テレビチューナーの交換手順を知りたい。(TZ-HXT700PW/TZ-LT400PW/TZ-HDT620PW)

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