eo光テレビに関するよくあるご質問

eo光テレビチューナーの宅配撤去について知りたい。

管理番号:40001086 最終更新:2017/04/01

次のいずれかに該当する場合は、お客さまご自身でeo光テレビチューナーを取り外してご返却いただけます。
お電話にてeo光テレビチューナーの「宅配撤去」をお申し込みください。

  • 複数台のeo光テレビチューナーをご利用中で、一部を解約・撤去する場合
    すべてのeo光テレビチューナーを撤去する場合は、対象外です。
  • 地デジ・BSコースへ変更する場合
    バリューパック、スタンダードパック、ライトをご契約されている場合は、対象外です。

※ 「宅配撤去」の対象外の場合は、「訪問撤去」をお申し込みください。
弊社工事係員がお客さま宅に訪問し、eo光テレビチューナーを撤去いたします。

料金

宅配撤去の場合 3,000円/台

※ 「訪問撤去」の場合は、8,000円/台かかります。

申し込み・宅配撤去の流れ

ご注意ください

  • ヤマト運輸担当者が訪問したその場で、eo光テレビチューナーなどを箱に入れて持ち帰ります。
    録画した番組の移動などが必要な場合は、ご指定の撤去日までに済ませておいてください。(返却用の箱だけ受け取り、後日お送りいただくことはできません)
  • お客さまご自身でeo光テレビチューナーの撤去とテレビの再接続作業をお願いします。
  • eo光テレビチューナーを撤去する月まで月額料金がかかります。
  • BS放送で提供している放送大学は、eo光テレビチューナーのみで視聴可能なため、eo光テレビチューナーを撤去後はご視聴いただけなくなります。

STEP 1

契約者ご本人さまから下記eoサポートダイヤルまでお電話いただき、eo光テレビチューナーの宅配撤去希望の旨をお申し出ください。
ヤマト運輸担当者の希望訪問日時をお伺いいたします。

STEP 2

訪問希望日時までに、お客さまにてeo光テレビチューナーをはずしてください。

録画した番組の移動などが必要な場合は、事前に済ませておいてください。

STEP 3

ご指定いただいた撤去日に、ヤマト運輸担当者が返却用の箱をお持ちします。
その場で「取り外したeo光テレビチューナー」「リモコン」「電源ケーブル」を箱に入れ、返却してください。

40001086

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スムーズなご案内のため、登録証をお手元にご用意ください。

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eo光電話/LaLa Callから 151(通話料無料)

固定電話/携帯電話/PHSから 0120-919-151(通話料無料)

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  • ※電話番号をよくお確かめの上、おかけください。
  • ※応対品質向上のため、お客さまとの通話を録音させていただいております。
  • ※発信者番号を非通知に設定されている場合は、0120の前に「186」をつけてお電話ください。

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