ウイルス・セキュリティー対策に関するよくあるご質問

ウイルスバスター マルチデバイス 月額版 for eo を最新版にバージョンアップしたい。(Windows版)

管理番号:4213577 最終更新:2018/12/06

以下のページのSTEP2からの手順に従ってバージョンアップしてください。

ウイルスバスター マルチデバイス 月額版 for eo インストール方法

以下のようなポップアップが表示されている場合は、〔+〕を押して手順をご確認ください。

【A】「最新版へ無料でバージョンアップできます」などのポップアップが表示される

サポート終了期限が近いバージョンをご利用中の方に表示されるポップアップです。
早急にバージョンアップしてください。

※ 画面は時期により変更になる場合があります。

「最新版へ無料でバージョンアップできます」というポップアップ

※ バージョンアップにはシリアル番号が必要ですので、事前にシリアル番号をご用意ください。

ウイルスバスター マルチデバイス 月額版 for eo のシリアル番号を確認したい。

※ バージョンアップの前に、お客さまのパソコン環境がウイルスバスター マルチデバイス 月額版 for eoの最新版の動作環境を満たしているかどうかを、以下リンク先からご確認ください。

ウイルスバスター マルチデバイス 月額版 for eo の動作環境を知りたい。

※ パソコンで他の作業をしている場合は、他のアプリケーションを終了してからバージョンアップを開始してください。

  1. 最新版へ無料でバージョンアップできます〕画面が表示されます。
    同意してインストール〕を押してください。
  2. 最新版へアップグレードする準備が整いました〕画面が表示されます。
    今すぐ再起動〕を押してください。
  3. コンピューター再起動後、アップグレードが実行されます。(タスクトレイ上でステータスを確認することができます)
  4. 最新の保護機能が適用されています。〕画面が表示されます。
  5. 最新の保護機能が適用されています

    画面右下に〔バージョン:15.xx〕と表示されていれば最新版にバージョンアップできています。

こんなときは?

ポップアップを閉じてしまった場合は、5日後に再度表示されますので、お待ちください。
以下のページのSTEP2からの手順に従ってバージョンアップしてください。
ウイルスバスター マルチデバイス 月額版 for eo インストール方法

閉じる

【B】「サポートされていない」などのポップアップが表示される

サポート終了期限が近いバージョンをご利用中の方に表示されるポップアップです。
早急にバージョンアップしてください。

「お早めに最新版への移行をお願いいたします」というポップアップ

※ バージョンアップにはシリアル番号が必要ですので、事前にシリアル番号をご用意ください。

ウイルスバスター マルチデバイス 月額版 for eo のシリアル番号を確認したい。

※ バージョンアップの前に、お客さまのパソコン環境がウイルスバスター マルチデバイス 月額版 for eoの最新版の動作環境を満たしているかどうかを、以下リンク先からご確認ください。

ウイルスバスター マルチデバイス 月額版 for eo の動作環境を知りたい。

※ パソコンで他の作業をしている場合は、他のアプリケーションを終了してからバージョンアップを開始してください。

  1. お早めに最新版への移行をお願いいたします〕画面が表示されます。
    今すぐ最新バージョンに移行する〕を押してください。
  2. ダウンロード用Webサイト〕が表示されます。
    お客さまにて手動アップデートを行ってください。
  3. 最新の保護機能が適用されています

    画面右下に〔バージョン:15.xx〕と表示されていれば最新版にバージョンアップできています。

こんなときは?

ポップアップを閉じてしまった場合は、5日後に再度表示されますので、お待ちください。
以下のページのSTEP2からの手順に従ってバージョンアップしてください。
ウイルスバスター マルチデバイス 月額版 for eo インストール方法

閉じる

【C】「ウイルスバスター月額版 最新バージョンをご利用ではないお客さまへ」というポップアップが表示される

最新でないバージョンをご利用中の方に表示されるポップアップです。
最新のウイルスに対応できない場合があります。早急にバージョンアップしてください。

「最新バージョンをご利用でないお客さまへ」というポップアップ

「最新バージョンをご利用でないお客さまへ」というポップアップ

※ バージョンアップにはシリアル番号が必要ですので、事前にシリアル番号をご用意ください。

ウイルスバスター マルチデバイス 月額版 for eo のシリアル番号を確認したい。

※ バージョンアップの前に、お客さまのパソコン環境がウイルスバスター マルチデバイス 月額版 for eoの最新版の動作環境を満たしているかどうかを、以下リンク先からご確認ください。

ウイルスバスター マルチデバイス 月額版 for eo の動作環境を知りたい。

※ パソコンで他の作業をしている場合は、他のアプリケーションを終了してからバージョンアップを開始してください。

  1. ウイルスバスター 月額版 最新バージョンをご利用ではないお客さまへ〕画面が表示されます。
    バージョンアップする〕を押してください。
  2. ダウンロード用Webサイト〕が表示されます。
    お客さまにて手動アップデートを行ってください。
  3. 最新の保護機能が適用されています

    画面右下に〔バージョン:15.xx〕と表示されていれば最新版にバージョンアップできています。

こんなときは?

ポップアップを閉じてしまった場合は、5日後に再度表示されますので、お待ちください。
以下のページのSTEP2からの手順に従ってバージョンアップしてください。
ウイルスバスター マルチデバイス 月額版 for eo インストール方法

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【D】「このソフトウェアはサポートされていません」というポップアップが表示される

すでにサポートが終了したバージョンをご利用中の方に表示されるポップアップです。
最新ウイルスの脅威に対応できていない状態です。早急にバージョンアップしてください。

「このソフトウェアはサポートされていません」というポップアップ

※ バージョンアップにはシリアル番号が必要ですので、事前にシリアル番号をご用意ください。

ウイルスバスター マルチデバイス 月額版 for eo のシリアル番号を確認したい。

※ バージョンアップの前に、お客さまのパソコン環境がウイルスバスター マルチデバイス 月額版 for eoの最新版の動作環境を満たしているかどうかを、以下リンク先からご確認ください。

ウイルスバスター マルチデバイス 月額版 for eo の動作環境を知りたい。

※ パソコンで他の作業をしている場合は、他のアプリケーションを終了してからバージョンアップを開始してください。

  1. このソフトウェアはサポートされていません〕画面が表示されます。
    最新バージョンを入手する〕を押してください。
  2. ダウンロード用Webサイト〕が表示されます。
    お客さまにて手動アップデートを行ってください。
  3. 最新の保護機能が適用されています

    画面右下に〔バージョン:15.xx〕と表示されていれば最新版にバージョンアップできています。

こんなときは?

ポップアップを閉じてしまった場合は、5日後に再度表示されますので、お待ちください。
以下のページのSTEP2からの手順に従ってバージョンアップしてください。
ウイルスバスター マルチデバイス 月額版 for eo インストール方法

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