eo光ネットに関するよくあるご質問

スマートフォン/タブレットを買い替えたので、必要な設定をしたい。

管理番号:40004391 最終更新:2018/11/01

新しくスマートフォンやタブレットを買い替えた場合は、ご利用の環境により以下の再設定が必要です。
(スマートフォンとタブレットの設定は基本的に同じです)

無線LAN設定(Wi-Fi設定)

ご自宅で無線(Wi-Fi)でインターネットなどへ接続する場合は、スマートフォン側での再設定が必要です。

スマートフォンを無線ルーターとつなぐ

対処方法

ご利用のスマートフォンのOS・バージョンを確認し、以下の手順を参考に設定してください。

iOS 11.xの場合
Android 7.xの場合

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メール設定

eoのメールアドレスを新しいスマートフォンでも継続して利用するには、スマートフォンでの設定が必要です。

引き続き現在のメールアドレスを利用する

対処方法

ご利用のスマートフォンのOS・バージョンを確認し、以下の手順を参考に設定してください。

iOS 11.xの場合
Android 7.xの場合

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eoWEBメールをご利用になる場合は、メールソフトの設定は不要です。利用方法は以下のリンク先をご確認ください。

eoWEBメールヘルプ

セキュリティー設定

スマートフォンにセキュリティーソフト(アプリ)のインストールが必要です。
ご利用になるセキュリティーソフトについて、以下からお選びください。

eoセキュリティーパック(マカフィー® マルチ アクセス)を利用する

対処方法

eoセキュリティーパックをご利用中の場合は、マカフィー® マルチ アクセスを合計5台までインストールできます。以下手順を参考にインストールしてください。

マカフィー® マルチ アクセス のインストール方法(Android)
マカフィー® マルチ アクセス のインストール方法(iOS)

eoセキュリティーパックを契約されていない場合は、eoセキュリティーパックをお申し込みの上、マカフィー® マルチ アクセスをインストールしてください。
(マカフィー® マルチ アクセスは単独ではお申し込みいただけません)

eoセキュリティーパックを申し込みたい。

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ウイルスバスター マルチデバイス 月額版 for eo を利用する

対処方法

ウイルスバスター マルチデバイス 月額版 for eo をご利用中の場合は、合計3台まで追加費用なしでインストールできます。

インストールおよびシリアル番号の確認方法は、以下リンク先をご確認ください。
ウイルスバスター マルチデバイス 月額版 for eo の設定方法

ウイルスバスター マルチデバイス 月額版 for eo を契約されていない場合は、「ウイルスバスター マルチデバイス 月額版 for eo お申し込み」からお申し込みの上、インストールしてください。

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インターネットサギウォール for eo を利用する

対処方法

インターネットサギウォール for eo をご利用中の場合は、インターネットサギウォール for eo を合計5台まで追加費用なしでインストールできます。以下手順を参考にインストールしてください。

インターネットサギウォール for eo インストール方法(Android)
インターネットサギウォール for eo インストール方法(iOS)

インターネットサギウォール for eo を契約されていない場合は、「インターネットサギウォール for eo お申し込み」からお申し込みの上、インストールしてください。

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他社のセキュリティーソフトを利用する

対処方法

他社のセキュリティーソフトをご利用になる場合は、インストール方法などの詳細はサービス提供元にご確認ください。

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その他アプリ設定

今までご利用になっていた各種アプリの再設定が必要です。
お客さまのご利用状況に合わせて、以下からお選びください。

スマートフォンを光電話の子機として利用する

対処方法

スマートフォンをeo光電話の子機として利用する場合、専用のアプリ「AGEphone for eo」をインストールする必要があります。

設定方法は、以下リンク先をご確認ください。

内線端末(スマートフォン子機) の設定方法

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LaLa Callを利用する

対処方法

LaLa Callを利用する場合、「LaLa Call アプリ」をインストールする必要があります。

設定方法は、以下リンク先をご確認ください。

アプリの初期設定(Android版)(LaLa Call ユーザーサポートサイト)
アプリの初期設定(iOS版)(LaLa Call ユーザーサポートサイト)

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Google Home を利用する

対処方法

スマートフォンから Google Home の詳細設定をするためには、「Google Home アプリ」をインストールする必要があります。

設定方法は、以下リンク先をご確認ください。

Google Home の設定方法

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eoオンデマンドを利用する

対処方法

スマートフォンでeoオンデマンドをご視聴になるには、eoオンデマンドアプリをインストールする必要があります。

eoオンデマンドアプリのダウンロード方法や視聴方法は、以下リンク先をご確認ください。

eoオンデマンドアプリでの視聴方法

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光テレビの番組視聴アプリを利用する

対処方法

スマートフォンでeo光テレビをリモート視聴したい場合は、番組視聴アプリ(DiXiM CATV Player または、CATV Remote Player)をインストールする必要があります。

番組視聴アプリの設定方法は、以下リンク先をご確認ください。

番組視聴アプリ(DiXiM CATV Player、CATV Remote Player )の設定方法

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