eo光ネットに関するよくあるご質問

リモートサポートの安全性について知りたい。

管理番号:3017478 最終更新:2016/09/07

弊社では、お客さまの安全性と個人情報の保護を最優先に考えております。

リモートサポートの通信はすべてベリサインのサーバー証明書を用いた SSL 暗号化技術を利用しております。 128bit 暗号化通信をサポートしており、またリモートサポート実施のたびに発行される接続番号を利用することなどで、 十分なセキュリティを確保しております。
データの盗聴や改ざん、なりすましなどの心配はございません。

弊社はお客さまの同意なく、キーボード操作・マウス操作を行うことはありません。 お客さまのご希望がありましたら遠隔操作ではなく、 画面共有のみを実施し、担当者が画面上にマーカーで操作内容を案内することで、 お客さま自身が操作することもできます。

なお、リモートサポートは仕組み上、 お客さまの同意操作なしに接続できない仕様となっていますので、リモートサポート実施後、 お客さまの同意操作なしに弊社から接続することはございません。ご安心ください。

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