eo光ネットに関するよくあるご質問

リモートサポートで、遠隔でパソコンにアクセスする方法を知りたい。

管理番号:3017462 最終更新:2016/09/07

専用のWebサイトからダウンロードできるリモートサポート専用ツール(eoスマートリンク端末の場合は、専用アプリ)を利用して、弊社担当者と接続し、お客さまのパソコンや端末の画面を共有することで、リモートサポートを実施できます。
SSL技術を利用した暗号化通信をしており、データの盗聴、改ざんなどの心配はありません。

また、ブロードバンドルーターや無線LANなどをお使いで、NAT配下の環境(プライベートIPアドレス)の場合でも、HTTPS通信が可能であれば、問題なくリモートサポート可能です。

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