eo光ネットに関するよくあるご質問

eo光ネット【ホームタイプ】を最低利用期間内に解約する場合の料金を知りたい。

管理番号:3000272 最終更新:2018/06/22

eo光ネット【ホームタイプ】には、利用開始日の翌月から1年間の最低利用期間が設定されています。
(即割 *1をお申し込みのお客さまは、2年間)
最低利用期間内に解約される場合は、弊社が定める解約精算金を一括してお支払いいただきます。
解約精算金は、即割契約の有無、申込時期、契約時期などにより、異なります。
eo光ネット【ホームタイプ】の解約時にかかる費用については、下表をご確認ください。

eo光テレビを解約される場合は、解約に伴う費用が下表とは異なります。 詳細は下記eoサポートダイヤルまでお問い合わせください。

【2018年4月1日までにお申し込みされたお客さま】

サービス利用期間 即割 回線終端装置のみ撤去 引込線を含む撤去
1年未満 あり 解約精算金:
28,704円
解約精算金:
28,704円
設備撤去費用:
10,000円
なし 解約精算金:
27,000円
解約精算金:
27,000円
設備撤去費用:
10,000円
1年以上2年未満 あり 解約精算金:
14,064円
解約精算金:
14,064円
設備撤去費用:
10,000円
なし なし 解約精算金:
なし
設備撤去費用:
10,000円
2年以上 あり/なし なし*2 解約精算金:
なし*2
設備撤去費用:
10,000円

【2018年4月2日以降にお申し込みされたお客さま*3

サービス利用期間 即割 回線終端装置のみ撤去 引込線を含む撤去
1年未満 あり 解約精算金:
12,000円
解約精算金:
12,000円
設備撤去費用:
10,000円
なし
1年以上2年未満 あり 解約精算金:
6,000円
解約精算金:
6,000円
設備撤去費用:
10,000円
なし なし 解約精算金:
なし
設備撤去費用:
10,000円
2年以上 あり/なし なし*2 解約精算金:
なし*2
設備撤去費用:
10,000円

*1 即割をお申し込みのお客さまは、2年間の最低利用期間が設定されています。詳細は、「即割について知りたい。」をご覧ください。

*2 長割をお申し込みのお客さまは、別途最低利用期間が設定されます。詳細は、「長割を解約したい。」をご覧ください。

*3 標準工事費分割払いで途中解約された場合、標準工事費の残債(900円×残月数)を解約時に一括してお支払いいただく必要があります。eo光ネット+eo光電話契約者の一部サービス解約(eo光ネットまたはeo光電話のいずれかを継続利用)の場合は引き続き分割でご請求します。

解約に伴う費用は一括でお支払いいただきます。

eo光ネット【ホームタイプ】の場合、回線終端装置のみの撤去は、電柱からお客さま宅への引込線を残し、宅内に設置した回線終端装置のみを撤去する工事です。建物所有者さま・管理組合さまなどによる書面での残置承諾が必要です。(承諾がいただけない場合は、引込線を含む撤去工事が必要です)

3000272

eoサポートダイヤル 受付時間 9:00〜21:00(年中無休)

スムーズなご案内のため、登録証をお手元にご用意ください。

登録証サンプルを確認する

eo光電話/LaLa Callから 151(通話料無料)

固定電話/携帯電話/PHSから 0120-919-151(通話料無料)

他の電話から 050-7105-6333(通話料有料)

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  • ※電話番号をよくお確かめの上、おかけください。
  • ※応対品質向上のため、お客さまとの通話を録音させていただいております。
  • ※発信者番号を非通知に設定されている場合は、0120の前に「186」をつけてお電話ください。

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