メールに関するよくあるご質問

回線サービスを一時休止にする場合、オプションサービスはどうなるか?

管理番号:3012144 最終更新:2019/06/07

一時休止期間中のオプションサービス利用は以下の通りです。

一時休止期間中に利用できないオプションサービスには、料金はかかりません。

休止期間中にオプションサービスの解約を希望される場合は、契約者ご本人さまから下記eoサポートダイヤルまでお問い合わせください。

eo光ネットオプション

サービス名 内容 利用可否 継続課金 月額料金
eoセキュリティーパック
  • マカフィー® マルチ アクセス
  • メールアドレス追加
  • メールウイルスチェックサービス
  • リモートサポートプラス
*1 250円
インターネットサギウォール for eo 350円
eoセキュリティーパックとセットの場合、150円
eoスマートリンクプレミアムパック
  • マカフィー® マルチ アクセス
  • メールアドレス追加
  • メールウイルスチェックサービス
  • リモートサポートプラス
  • タブレット延長保証
*1 *2 285円
ファミリーパック*3
  • eo光多機能ルーターレンタルサービス(無線ルーター機能)
  • ウイルスバスター マルチデバイス for eo
  • メールアドレス追加
  • メールウイルスチェックサービス
*4 477円
メール メールアドレス
追加メールアドレス 1アカウント追加するごとに、200円
メールボックス
メールウイルスチェックサービス 1アカウント追加するごとに、200円
その他メール機能
ホームページ MYホームページ
MYホームページ容量拡大 5MB追加するごとに、200円
アクセス分析*5 150円
固定アドレスサービス × ×
SOHOパック10*5 4,191円
マルチセッションサービス × ×

*1 一時休止中、リモートサポートはご利用いただけません。無線接続が可能であれば、eoスマートリンクは継続してご利用いただけます。

*2 eo光ネット休止中も、割賦(分割)支払や割引、eoスマートリンクプレミアムパックの月額料金などは継続します。

*3 ファミリーパックは、2017年6月30日をもって新規受付を終了しました。

*4 一時休止中、eo光多機能ルーターレンタルサービス(無線ルーター機能)はご利用いただけません。

*5 アクセス分析サービス、SOHOパック10は2014年3月31日をもって新規受付を終了しました。

レンタル機器オプション

サービス名 利用可否 継続課金 月額料金
eo光多機能ルーター(無線ルーター機能) × ×
eo無線LAN中継機 × ×
eo光PLCアダプター × ×

その他オプション

サービス名 利用可否 継続課金 月額料金
eo光電話各種オプションサービス × ×
おうちの機器補償 ×*1 ×
安心補償オプション*2 300円
その他有料コンテンツ*3

*1 月の途中で休止の申請をされた場合、月末まで補償対象となります。免責期間中にeo光ネットを休止した場合、免責期間は進行します。(休止しても免責期間は延長されません)

*2 安心補償オプションは、2018年11月30日をもって新規受付を終了いたしました。

*3 一時休止中も、コンテンツの購入や利用は可能です。(一時休止の申請によりコンテンツサービスが解約されることはありません)
有料コンテンツをご利用の場合は、継続して料金がかかります。

3012144

eoサポートダイヤル 受付時間 9:00〜21:00(年中無休)

スムーズなご案内のため、登録証をお手元にご用意ください。

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eo光電話/LaLa Callから 151(通話料無料)

固定電話/携帯電話/PHSから 0120-919-151(通話料無料)

他の電話から 050-7105-6333(通話料有料)

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  • ※電話番号をよくお確かめの上、おかけください。
  • ※応対品質向上のため、お客さまとの通話を録音させていただいております。
  • ※発信者番号を非通知に設定されている場合は、0120の前に「186」をつけてお電話ください。