eoID・eoマイページへのログインに関するよくあるご質問

初期eoIDをeoマイページから確認したい。

管理番号:40009210 最終更新:2019/07/08

登録証を紛失するなどして「初期eoID」がご不明の場合でも、契約者ご本人さまの次の情報を元にeoマイページから確認することができます。
「初期eoIDパスワード」については、新たに設定(変更)いただくことになります。
●「氏名」「生年月日」「連絡用メールアドレス」「秘密の質問の答え」*1

*1 「秘密の質問」を設定した覚えのない方や「秘密の質問の答え」をお忘れの方、連絡用メールアドレスを解約された方やご不明の方は、契約者ご本人さまから下記eoサポートダイヤルまでお問い合わせください。

「秘密の質問」とは?

「eoID・eoIDパスワード」を忘れた場合に、「初期eoID・初期eoIDパスワード」に加えて必要となるものです。

以下のいずれかの質問に対する回答を、eoマイページ上でお客さまに設定いただいています。

  • 母または父の旧姓は?
  • 初恋の人の名前は?
  • 尊敬する人の名前は?
  • 配偶者のくせは?
  • 最初の子供の誕生日は?
  • あなたのペットの好物は?
  • 子供時代のヒーローは?
  • 名前を変えるとしたら何?
  • 卒業した学校のアイドルは?
  • よくドライブした場所は?

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初期eoIDの確認と初期eoIDパスワードの変更方法

「初期eoID」は以下の手順で照会(確認)いただけます。
「初期eoIDパスワード」については、新たに設定(変更)いただくことになります。

ご自身でeoIDを変更された方は「自分で変更したeoID・eoIDパスワードがわからない。」をご覧ください。

STEP 1

eoマイページログイン画面」の〔eoID・eoIDパスワードがわからない場合〕を押してください。

eoIDでログイン画面

STEP 2

会員選択〕画面で、〔マスター会員の方〕を押してください。

STEP 3

初期eoID入力〕画面で、〔初期eoIDをご存知でない方〕を選択し、「氏名(フリガナ)」「生年月日(西暦)」「連絡用メールアドレス」を入力し、〔次へ〕を押してください。

STEP 4

eoID/パスワード変更用メール送信完了〕画面が表示されます。
連絡用メールアドレスあてに、初期eoIDの照会・パスワードを変更するためのメールが送信されます。
メールのタイトル:eoIDパスワード変更受付のお知らせ

STEP 5

メール本文に記載の〔パスワード変更用URL〕を押してください。

STEP 6

秘密の質問〕画面で、〔秘密の質問〕が表示されますので、「質問の答え」を全角で入力し、〔次へ〕を押してください。

秘密の質問の答えを忘れた場合は、「eoID の「秘密の質問」の答えを忘れた。」をご確認ください。

STEP 7

eoID/パスワード変更入力〕画面で、〔eoID〕が表示されますので、ご確認ください。
eoIDパスワードは、「新しいパスワード」(半角英数字記号を組み合わせて6文字以上16文字以内)を2カ所に入力し、〔変更〕を押すと新しいパスワードへ変更されます。

eoIDを任意のものに変更される場合は、以下リンク先をご確認ください。
eoID・eoIDパスワードを変更したい。

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