eoID・eoマイページへのログインに関するよくあるご質問

自分で変更したeoID・eoIDパスワードがわからない。

管理番号:40009245 最終更新:2019/07/08

契約者ご本人さま*1の次の情報を元に、お客さまにて変更された「eoID」をeoマイページから確認することができます。
「eoIDパスワード」については、新たに設定(変更)いただくことになります。
●「氏名」「生年月日」「連絡用メールアドレス」「秘密の質問の答え」*2

「秘密の質問」とは?

「eoID・eoIDパスワード」を忘れた場合に、「初期eoID・初期eoIDパスワード」に加えて必要となるものです。

以下のいずれかの質問に対する回答を、eoマイページ上でお客さまに設定いただいています。

  • 母または父の旧姓は?
  • 初恋の人の名前は?
  • 尊敬する人の名前は?
  • 配偶者のくせは?
  • 最初の子供の誕生日は?
  • あなたのペットの好物は?
  • 子供時代のヒーローは?
  • 名前を変えるとしたら何?
  • 卒業した学校のアイドルは?
  • よくドライブした場所は?

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*1 契約者ご本人さまではない「ファミリー会員(契約者ご家族さま)」、「オープン会員」の方は、「ファミリー会員/オープン会員のeoID・eoIDパスワードがわからない。」をご確認ください。

*2 「秘密の質問」を設定した覚えのない方や「秘密の質問の答え」をお忘れの方、連絡用メールアドレスを解約された方やご不明の方は、契約者ご本人さまから下記eoサポートダイヤルまでお問い合わせください。

eoIDの確認とeoIDパスワードの変更方法

【A】初期eoIDが記載された登録証などをお持ちの方

登録証などに記載の「初期eoID」「初期eoIDパスワード」と、ご自身で設定された「秘密の質問の答え」をご存じの方は、eoマイページから「変更後のeoID」を確認することができます。

eoIDパスワードは、新たに設定(変更)することになります。

初期eoID・初期eoIDパスワードとは何か?

「秘密の質問」を設定した覚えのない方や「秘密の質問の答え」をお忘れの方は、契約者ご本人さまから下記eoサポートダイヤルまでお問い合わせください。

STEP 1

eoマイページログイン画面」の〔eoID・eoIDパスワードがわからない場合〕を押してください。

STEP 2

会員選択〕画面で、〔マスター会員の方〕を押してください。

STEP 3

初期eoID入力〕画面で、登録証(またはeoID通知書)に記載の「初期eoID」「初期eoIDパスワード」を入力し、〔次へ〕を押してください

STEP 4

秘密の質問〕画面で、〔秘密の質問〕が表示されますので、「質問の答え」を全角で入力し、〔次へ〕を押してください。

秘密の質問の答えを忘れた場合は、「eoID の「秘密の質問」の答えを忘れた。」をご確認ください。

STEP 5

eoID/パスワード変更入力〕画面で、〔eoID〕が表示されますので、ご確認ください。
eoIDパスワードは、「新しいパスワード」(半角英数字記号を組み合わせて6文字以上16文字以内)を2カ所に入力し、〔変更〕を押すと新しいパスワードへ変更されます。

eoIDやパスワードは、メモをとるなどして忘れないようにご注意ください。

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【B】登録証を紛失するなどして初期eoIDがご不明の方

「初期eoID」がご不明の場合でも、契約者ご本人さまの次の情報を元に、お客さまにて変更された「eoID」をeoマイページから確認することができます。
●「氏名」「生年月日」「連絡用メールアドレス」「秘密の質問の答え」

確認方法については以下リンク先をご覧ください。
自分で変更したeoIDをeoマイページから確認したい。

「秘密の質問」を設定した覚えのない方や「秘密の質問の答え」をお忘れの方は、契約者ご本人さまから下記eoサポートダイヤルまでお問い合わせください。

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