eoID・eoマイページへのログインに関するよくあるご質問

eoID・eoIDパスワードを変更したい。

管理番号:3018098 最終更新:2019/06/05

登録証などに記載されている契約者ご本人さま(マスター会員)の「初期eoID」「初期eoIDパスワード」は、以下の手順で任意の文字列に変更いただけます。
お客さまにて変更されたeoID・eoIDパスワードを、改めて変更することも可能です。

ご注意ください

  • eoIDの変更は、30日に1回限り変更可能です。
  • eoIDは、半角英数字/記号 4文字以上、80文字以内の範囲で変更が可能です。
  • eoIDパスワードは、半角英数字/記号6文字以上、16文字以内の範囲で変更が可能です。
    eoIDに利用できる記号 @ _ - .
    eoIDパスワードに利用できる記号 ! # ( ) * , . / ; < = > @ [ ] ^ _ { | }

eoID・eoIDパスワード変更方法

ご利用の環境・時期により画面が異なる場合があります。

STEP 1

eoマイページログイン画面」から「eoID」と「eoIDパスワード」を入力し、eoマイページにログインしてください。

eoマイページへログイン

こんなときは?

eoマイページへのログイン後、以下のような画面が表示される場合があります。

初回ログイン通知 初回ログイン時は、不正ログイン対策の一環として、初回ログインである旨のメッセージが通知されます。
eoマイページ初回ログイン時のログインアラート(初回ログイン画面、ログイン通知メール)の設定を変更したい。
お知らせメール受信設定および秘密の質問 初回のみ「お知らせメール受信設定」と「秘密の質問」の設定画面が表示されます。
個人情報の取り扱いについて お客さまの状況により「個人情報の取り扱いについて」の画面が表示される場合があります。
関西電力のグループ会社への個人情報の提供に関する設定(個人情報の取り扱い設定)について知りたい。

STEP 2

お客さま情報の照会/変更〕を押してください。

STEP 3

お客さま情報の照会/変更〕画面で、変更が必要な〔eoID〕、〔eoIDパスワード〕の〔変更〕を押してください。

STEP 4

eoIDを変更する場合

eoID変更〕画面で「新しいeoID」を入力し、〔確認〕を押して、お手続きを進めてください。

STEP 5

eoIDパスワードを変更する場合

eoIDパスワード変更〕画面で「新しいパスワード」を2カ所に入力し、〔変更〕を押して、お手続きを進めてください。

eoIDパスワード変更画面

変更後の「eoID」「eoIDパスワード」がわからなくなった場合は、「初期eoID」「初期eoIDパスワード」「秘密の質問の答え」が必要です。
秘密の質問の答えを設定したい。

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