eoID・eoマイページへのログインに関するよくあるご質問

eoID会員を退会したい。

管理番号:3018089 最終更新:2019/08/06

会員種別によっては退会(解約)いただけません。詳しくは以下をご確認ください。

マスター会員(契約者ご本人さま)

eoサービス*1またはmineoの契約者ご本人さまは、eoIDを退会いただけません。

*1 eo光ネット、eo光電話、eo光テレビ、eo電気

格安スマホサービスmineo(マイネオ)とは

eo/mineoサービスをすべて解約された場合、コンテンツサービス利用規約に同意されていない方は、自動的にeoID退会となります。
コンテンツサービス利用規約に同意されている場合は、解約と同時に[オープン会員」となりますので、以下のお手続きによりご自身で退会いただけます。

ファミリー会員/オープン会員の場合

eoID会員を退会いただけます。
以下の手順を参考に、「ユーザーの登録解除(eoIDの退会)」をお手続きください。

ご注意ください

eoIDの退会手続き完了と同時に、現在ご利用中のコンテンツサービスもすべて解約されます。
あらかじめご了承の上、お手続きください。

eoIDについて知りたい。

eoID退会方法(ファミリー会員/オープン会員)

ご利用の環境・時期により画面が異なる場合があります。

STEP 1

eoマイページログイン画面」から「eoID」と「eoIDパスワード」を入力し、eoマイページにログインしてください。

eoマイページへログイン

こんなときは?

eoマイページへのログイン後、以下のような画面が表示される場合があります。

初回ログイン通知 初回ログイン時は、不正ログイン対策の一環として、初回ログインである旨のメッセージが通知されます。
eoマイページ初回ログイン時のログインアラート(初回ログイン画面、ログイン通知メール)の設定を変更したい。
お知らせメール受信設定および秘密の質問 初回のみ「お知らせメール受信設定」と「秘密の質問」の設定画面が表示されます。
個人情報の取り扱いについて お客さまの状況により「個人情報の取り扱いについて」の画面が表示される場合があります。
関西電力のグループ会社への個人情報の提供に関する設定(個人情報の取り扱い設定)について知りたい。

STEP 2

コンテンツサービス〕の右にあるアイコン〔〕を押し、〔ユーザー登録解除〕を押してください。

STEP 3

コンテンツユーザーの登録解除〕画面で注意事項をご確認の上、〔次へ〕を押してください。

STEP 4

ご確認ください〕画面で、〔解約〕を押して、お手続きを進めてください。

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