eo光電話に関するよくあるご質問

NTT電話番号の切替工事日を予約/確認したい。

管理番号:3000410 最終更新:2018/10/23

NTT電話番号の切替(番号ポータビリティー)工事日は、eoマイページから予約/確認いただけます。
切替工事日の予約は、eo光多機能ルーターの初期動作を確認いただいた後、以下の手順に沿ってお手続きください。

なお、切替工事の予約日時を変更される場合は、下記eo光電話開通サポートセンターまでお申し出ください。

ご注意ください

  • NTT一般加入電話以外の事業者(NTT光電話を含む)から番号ポータビリティーをされる場合や、i・ナンバー(アイナンバー)などで複数の電話番号をお持ちの場合は、別途確認が必要な事項があります。恐れ入りますが、下記eo光電話開通サポートセンターまでご連絡ください。

    ※ ご連絡がない場合、電話番号の引継ぎ時に(別途ご利用中の電話番号も含め)お電話が利用できなくなったり、電話番号が消滅する場合があります。

  • eo光電話2番号をご利用の場合は、1番号ずつのお手続きが必要です。
  • 切替工事当日の流れについては、「NTT番号切替工事当日の流れ」をご確認ください。
    (工事当日は電話回線をご利用いただけない時間が1時間程度生じます)
  • 切替工事は、お客さま宅内での工事ではありませんので、ご不在でも工事は可能です。しかし、工事当日は工事実施の最終確認や、電話機をeo光多機能ルーターへ接続していただく必要がありますので、できる限りご在宅をお願いいたします。
  • eo光多機能ルーターの初期設定方法については、「eo光多機能ルーターのeo光電話アダプター初期設定方法」をご確認ください。

NTT電話切替工事日の予約方法

ご利用の環境・時期により画面が異なる場合があります。

STEP 1

eoマイページログイン画面」から契約者ご本人さま(マスター会員)の「eoID」と「eoIDパスワード」を入力し、eoマイページにログインしてください。

eoマイページへログイン

こんなときは?

eoマイページへのログイン後、以下のような画面が表示される場合があります。

初回ログイン通知 初回ログイン時は、不正ログイン対策の一環として、初回ログインである旨のメッセージが通知されます。
eoマイページ初回ログイン時のログインアラート(初回ログイン画面、ログイン通知メール)の設定を変更したい。
お知らせメール受信設定および秘密の質問 初回のみ「お知らせメール受信設定」と「秘密の質問」の設定画面が表示されます。
個人情報の取り扱いについて お客さまの状況により「個人情報の取り扱いについて」の画面が表示される場合があります。
関西電力のグループ会社への個人情報の提供に関する設定(個人情報の取り扱い設定)について知りたい。

STEP 2

eo光電話〕の右にあるアイコン〔〕を押し、〔NTT番号切替工事日 予約/照会〕を押してください。

STEP 3

eo光電話NTT番号切り替え工事日の予約〕画面で、〔申し込む〕を押してください。

STEP 4

eo光電話NTT番号切り替え工事日の予約 確認事項〕画面で、〔電話番号の利用〕〔NTT以外の電話会社の利用〕〔ライトプランの利用〕欄の各項目を選択し、〔次へ〕を押してください。

STEP 5

eo光電話NTT番号切り替え工事日の予約 注意事項〕画面で注意事項をご確認の上、〔電話番号情報〕欄の〔了承する〕をチェックしてください。
個人情報の取り扱いについて〕欄の〔契約約款・規約〕を押し、ご一読いただいた上で、〔同意する〕をチェックしてください。
NTT番号引継ぎに関するご確認〕欄の〔重要事項〕を押し、ご一読いただいた上で、〔許諾する〕をチェックし、〔次へ〕を押してください。

同意・許諾いただけない場合は申し込みできません。

STEP 6

eo光電話NTT番号切り替え工事日の予約 希望日選択〕画面で、ご希望日時の〔〕もしくは〔〕の部分を押してください。

STEP 7

eo光電話NTT番号切り替え工事日の予約 希望日確認〕画面で、〔申し込む〕を押し、お手続きを進めてください。

3000410

電話番号切替工事に関するお問い合わせ先 受付時間 9:00〜21:00(年中無休)

eo光電話開通サポートセンター

eo光電話/LaLa Callから 1571(通話料無料)<音声ガイダンス不要>

固定電話/携帯電話/PHSから 0120-958-151(通話料無料)

  • ※電話番号をよくお確かめの上、おかけください。
  • ※応対品質向上のため、お客さまとの通話を録音させていただいております。
  • ※発信者番号を非通知に設定されている場合は、0120の前に「186」をつけてお電話ください。