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eo光電話に関するよくあるご質問

eo光電話のオプションサービスを解約したい。

管理番号：3000361　最終更新：2018/10/23

eo光電話のオプションサービスの解約は、Webでお手続きいただけます。お手続き方法は、以下をご確認ください。

2番号サービスをご利用のお客さまは、電話番号ごとにオプションサービスの解約手続き必要です。

※ ご利用の環境・時期により画面が異なる場合があります。

STEP 1

「eoマイページログイン画面」から契約者ご本人さま（マスター会員）の「eoID」と「eoIDパスワード」を入力し、eoマイページにログインしてください。

eoマイページへログイン

こんなときは？

eoマイページへのログイン後、以下のような画面が表示される場合があります。

初回ログイン通知	初回ログイン時は、不正ログイン対策の一環として、初回ログインである旨のメッセージが通知されます。 eoマイページ初回ログイン時のログインアラート（初回ログイン画面、ログイン通知メール）の設定を変更したい。
お知らせメール受信設定および秘密の質問	初回のみ「お知らせメール受信設定」と「秘密の質問」の設定画面が表示されます。
個人情報の取り扱いについて	お客さまの状況により「個人情報の取り扱いについて」の画面が表示される場合があります。関西電力のグループ会社への個人情報の提供に関する設定（個人情報の取り扱い設定）について知りたい。

STEP 2

〔ご契約サービスの照会／変更〕を押してください。

STEP 3

〔ご契約サービスの照会／変更〕画面で、〔eo光電話〕を押し、該当する電話番号の〔オプションサービス〕欄で〔契約変更／照会〕を押してください。

STEP 4

〔eo光電話お客さま契約情報の変更／照会メニュー〕画面で、〔ご希望のオプションサービス〕の〔解約する〕を押し、お手続きを進めてください。