コンテンツサービスに関するよくあるご質問

Renta!を完全に解約(退会)したい。(書籍の閲覧や保有ポイントも不要)

管理番号:40006401 最終更新:2019/01/17

Renta!の解約は、eoマイページ(Web)からお手続きいただけます。
アプリをアンインストールするだけでは解約できません。

※ 月の途中で解約する場合、1カ月分の月額料金がかかります。(日割り計算されません)

ご注意ください

  • ご契約月の月額料金は無料ですが、ご契約月に解約する場合、1カ月分の月額料金がかかります。
  • ポイントが残っている場合でも、解約直後から、保有ポイントをご利用いただけなくなります。
  • 解約後も、保有ポイントの利用を希望される場合は、「Renta!を解約したい。(保有ポイントは利用したい)」をご覧ください。
  • 月額プランをご利用中の場合は、Renta!のサービス利用登録は解約できません。下記案内にしたがって先に月額プランを解約してください。
  • 再入会後、保有ポイントがある場合はコンテンツのダウンロードが可能です。また、購入した作品も継続して閲覧することが可能です。
  • eoIDを解約(退会)した場合は、Renta!も自動的に解約となります。再度eoIDを取得いただきましたら、新規でお申し込みいただくことはできますが、eoIDが相違するため過去の書籍の閲覧や保有ポイントの利用はできません。

Renta!の解約方法(コンテンツ解約方法)

ご利用の環境・時期により画面が異なる場合があります。

STEP 1

コンテンツ解約」にアクセスします。
コンテンツサービスの契約者ご本人さまの「eoID」と「eoIDパスワード」を入力し、ログインしてください。

ログイン済みの場合は、STEP2の画面が表示されます。

eoマイページへログイン

こんなときは?

eoマイページへのログイン後、以下のような画面が表示される場合があります。

初回ログイン通知 初回ログイン時は、不正ログイン対策の一環として、初回ログインである旨のメッセージが通知されます。
eoマイページ初回ログイン時のログインアラート(初回ログイン画面、ログイン通知メール)の設定を変更したい。
お知らせメール受信設定および秘密の質問 初回のみ「お知らせメール受信設定」と「秘密の質問」の設定画面が表示されます。
個人情報の取り扱いについて お客さまの状況により「個人情報の取り扱いについて」の画面が表示される場合があります。
関西電力のグループ会社への個人情報の提供に関する設定(個人情報の取り扱い設定)について知りたい。

STEP 2

Renta! 月額料金〕欄の〔解約〕を押し、お手続きを進めてください。
次に、再度〔コンテンツの解約〕画面で、〔Renta! サービス利用登録〕欄の〔解約〕を押し、お手続きを進めてください。

Renta!月額プランをご利用の場合

Renta!月額プランをご利用の方は、サービス利用登録の〔解約〕を押すことができません。
先に〔月額300ポイントプラン〕または〔月額1000ポイントプラン〕を解約した後、〔サービス利用登録〕を解約してください。

月額プランの解約月は、月の途中であっても1カ月分の月額料金がかかります。(日割り計算されません)

月額プランの契約月は初回のみ無料です。ただし、無料期間中の解約は、解約当月分月額料金がかかります。

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