ご契約内容の確認/変更に関するよくあるご質問

eo光ネットを解約すると、ウイルスバスター マルチデバイス 月額版 for eoなどのコンテンツサービスは自動で解約されないか?

管理番号:4213910 最終更新:2018/10/23

eo光ネットを解約されても、eo光電話やeo光テレビのご契約を継続されている場合は、各コンテンツサービスは自動解約されません。
コンテンツサービスの解約をご希望の場合は、eoマイページからお手続きください。

コンテンツサービス一覧

コンテンツサービスの解約方法

ご利用の環境・時期により画面が異なる場合があります。

STEP 1

eoマイページログイン画面」から「eoID」と「eoIDパスワード」を入力し、eoマイページにログインしてください。

eoマイページへログイン

こんなときは?

eoマイページへのログイン後、以下のような画面が表示される場合があります。

初回ログイン通知 初回ログイン時は、不正ログイン対策の一環として、初回ログインである旨のメッセージが通知されます。
eoマイページ初回ログイン時のログインアラート(初回ログイン画面、ログイン通知メール)の設定を変更したい。
お知らせメール受信設定および秘密の質問 初回のみ「お知らせメール受信設定」と「秘密の質問」の設定画面が表示されます。
個人情報の取り扱いについて お客さまの状況により「個人情報の取り扱いについて」の画面が表示される場合があります。
関西電力のグループ会社への個人情報の提供に関する設定(個人情報の取り扱い設定)について知りたい。

STEP 2

コンテンツサービス〕の右にあるアイコン〔〕を押し、〔サービス解約〕を押してください。

STEP 3

コンテンツの解約〕画面で、解約を希望するコンテンツサービスの欄の〔解約〕を押し、お手続きを進めてください。

ウイルスバスター マルチデバイス 月額版 for eoは解約するシリアル番号欄、LaLa Callは月額基本料欄の〔解約〕を押してください。

注意事項

  • 解約お申し込み月の翌月から、料金が適用されます。
  • 月の途中で解約された場合、1カ月分の月額料金をご請求いたします。(日割り計算されません)
    あんしんデータ保存 for eo (AOSBOX)を除く。
  • ウイルスバスター マルチデバイス 月額版 for eo、有害Webフィルター for eoは、月の途中で解約しても、月末までサービスを利用できます。
    ご加入月に解約されると、1カ月分の月額料金がかかります。(日割り計算されません)
  • あんしんデータ保存 for eo (AOSBOX)は、月の途中で解約しても、サービスは月末まで利用できます。
    サービス解約後はバックアップデータは消去されます。
    サービス解約前にご自身のパソコンにデータをダウンロードしてください。
    ご加入月に解約される場合は無料です。
  • TSUTAYA TV for eoは、動画見放題や定額動画ポイントなどの月額プランも合わせて解約となります。
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