ご契約内容の確認/変更に関するよくあるご質問

連絡用メールアドレスを変更したい。

管理番号:3012702 最終更新:2018/10/23

登録した連絡用メールアドレスは、eoマイページから変更できます。詳細な手順は以下をご確認ください。

ご注意ください

  • 利用していないメールアドレスを連絡用メールアドレスとして登録していると、お手続きに必要なメールが届かないため、eoIDやパスワードを確認/変更していただけません。
  • 連絡用メールアドレスとして登録しているメールアドレスを変更する場合は、以下の手順に沿って変更手続きをしてください。

連絡用メールアドレスの変更方法

ご利用の環境・時期により画面が異なる場合があります。

STEP 1

eoマイページログイン画面」から「eoID」と「eoIDパスワード」を入力し、eoマイページにログインしてください。

eoマイページへログイン

こんなときは?

eoマイページへのログイン後、以下のような画面が表示される場合があります。

初回ログイン通知 初回ログイン時は、不正ログイン対策の一環として、初回ログインである旨のメッセージが通知されます。
eoマイページ初回ログイン時のログインアラート(初回ログイン画面、ログイン通知メール)の設定を変更したい。
お知らせメール受信設定および秘密の質問 初回のみ「お知らせメール受信設定」と「秘密の質問」の設定画面が表示されます。
個人情報の取り扱いについて お客さまの状況により「個人情報の取り扱いについて」の画面が表示される場合があります。
関西電力のグループ会社への個人情報の提供に関する設定(個人情報の取り扱い設定)について知りたい。

STEP 2

お客さま情報の照会/変更〕を押してください。

STEP 3

お客さま情報の照会/変更〕画面で、〔連絡用メールアドレス〕欄の、〔変更〕を押してください。

連絡用メールアドレス欄に「未登録」と表示されている場合は、連絡用メールアドレスが登録されていません。「登録」を押し、連絡用メールアドレスを登録してください。

STEP 4

ご希望のメールアドレスを、選択・入力し、〔次へ〕を押してください。

【マスター会員・ファミリー会員の連絡用メールアドレス変更画面】

【オープン会員の連絡用メールアドレス変更画面】

STEP 5

変更後の連絡用メールアドレスに間違いがないことを確認の上、〔登録〕を押してください。
eoのメールアドレスを登録した場合は登録完了画面が表示され、登録が完了します。
eo以外のメールアドレスに変更した場合は、STEP 6に進んでください。

【連絡用メールアドレス変更確認画面】

【eoのメールアドレスを登録された場合の完了画面】

STEP 6

STEP 5で仮登録されたeo以外のメールアドレスあてに、受信確認のためのURLを記載したメールをお送りします。
メールをご確認の上、本文内に記載のURLをクリックしてお手続きを進めてください。

【連絡用メールアドレスの仮登録画面】

STEP 7

メールに記載のURLをクリックすると表示される〔連絡用メールアドレスの受信確認画面〕で、eoID/eoIDパスワードを入力し、〔確認〕を押してください。
連絡用メールアドレスの変更が完了します。

【連絡用メールアドレスの受信確認画面】

【eo以外のメールアドレスを登録された場合の完了画面】

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