サービスの追加/変更に関するよくあるご質問

ウイルスバスター マルチデバイス 月額版 for eo を解約したい。

管理番号:3008462 最終更新:2019/04/01

ウイルスバスター マルチデバイス 月額版 for eoの解約は、eoマイページ(Web)からお手続きいただけます。
アプリをアンインストールするだけでは解約できません。

※ eoサービスをすべて解約される場合、マスター会員でご契約されているウイルスバスター マルチデバイス 月額版 for eoは自動解約されますので、以下の手続きは不要です。(ファミリー会員でご契約の場合は、以下のお手続きが必要です)

※ 月の途中で解約する場合、1カ月分の月額料金がかかります。(日割り計算されません)
ただし、初めてのご契約月に解約する場合は無料です。

ご注意ください

ウイルスバスター マルチデバイス 月額版 for eoは解約月の月末までご利用いただけます。

ウイルスバスター マルチデバイス 月額版 for eoの解約方法(コンテンツ解約方法)

ご利用の環境・時期により画面が異なる場合があります。

STEP 1

コンテンツ解約」にアクセスします。
コンテンツサービスの契約者ご本人さまの「eoID」と「eoIDパスワード」を入力し、ログインしてください。

ログイン済みの場合は、STEP2の画面が表示されます。

eoマイページへログイン

こんなときは?

eoマイページへのログイン後、以下のような画面が表示される場合があります。

初回ログイン通知 初回ログイン時は、不正ログイン対策の一環として、初回ログインである旨のメッセージが通知されます。
eoマイページ初回ログイン時のログインアラート(初回ログイン画面、ログイン通知メール)の設定を変更したい。
お知らせメール受信設定および秘密の質問 初回のみ「お知らせメール受信設定」と「秘密の質問」の設定画面が表示されます。
個人情報の取り扱いについて お客さまの状況により「個人情報の取り扱いについて」の画面が表示される場合があります。
関西電力のグループ会社への個人情報の提供に関する設定(個人情報の取り扱い設定)について知りたい。

STEP 2

ウイルスバスター マルチデバイス 月額版 for eo〕の〔シリアル番号〕が記載されている欄の〔解約〕を押し、お手続きを進めてください。

3008462