サービスの追加/変更に関するよくあるご質問

1番号サービスから2番号サービスへ変更したい。

管理番号:3009138 最終更新:2018/04/02

現在 eo光電話をご利用中で、電話番号を追加し2番号サービスへの変更する場合は、インターネットでお手続き可能です。
発生する料金や変更の流れについては、詳細は以下をご確認ください。

こんなときは?

電話番号が2つ必要ない場合は、eo光電話番号1番号(1契約)で、最大2つの同時発着信が可能となる複数通話サービスをご用意しています。複数通話サービスは1つの電話番号で、安価で複数の同時通話を実現することができます。
複数通話サービスについての詳細は、「eo光電話オプション 複数通話サービス」をご確認ください。

2番号サービスへの変更時に発生する料金

変更事務手数料 3,000円
電話番号割当手数料 2,000円
休止工事費 2,000円
(NTT西日本からの請求)

電話番号割当手数料・休止工事費は、NTTの電話番号を継続利用(番号ポータビリティー)する場合のみ発生します。

2番号サービスの基本料金は、eo光ネットとセットの場合 月額822円(税込)/月に変更となります。

2番号サービスに変更した月は、「1番号サービスの基本料金」「eo光電話アダプターの利用料(286円/月)」が適用されます。
変更月の翌月から、「2番号サービスの基本料金」「eo光電話アダプターの利用料(381円/月)」が適用されます。

2番号サービスへの変更の流れ

お客さまのお手持ちの機器により、ご利用までの流れが異なります。
NTTの電話番号を継続利用する場合は、NTT電話番号の切替工事が必要です。詳細は以下をご覧ください。

現在、eo光電話アダプターをご利用中のお客さま

2番号サービスでは、2番号サービスに対応した機器を使用します。
2番号サービスへのお申し込み後、eo光電話アダプター機能が利用できるeo光多機能ルーターを送付いたしますので、お客さまにて交換を行ってください。
これまでご利用いただいていたeo光電話アダプターは、同梱の下記住所まで返送ください。

eo光電話アダプター 返送先住所

〒552-0013 大阪府大阪市港区福崎2丁目3-29
ヤマトロジスティクス(株) eoVA係
(電話)0120-919-151

返却物にお客さまの私物が混入されていた場合、受領後1カ月経過後、廃棄させていただきます。なお、私物の返却を求める通知があった場合でも、返却の求めに応じられない場合があります。

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現在、eo光多機能ルーターをご利用中のお客さま

現在ご利用中のeo光多機能ルーターに、2番号のeo光電話アダプター機能を追加します。
2番号サービスへのお申し込み後、3日程度の間にeo光多機能ルーターが自動的に再起動され、eo光電話のご利用が可能となります。

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なお、NTTの電話番号を継続利用(番号ポータビリティー)する場合は、機器の接続完了後、eoマイページからNTT電話番号の切替工事日予約を行い、NTT電話番号の切替工事を行ってください。
NTT電話番号の切替工事予約方法については、「NTT電話番号の切替工事日を予約/確認したい。」をご覧ください。

2番号サービスへの申し込み

eo光電話コース変更」から画面下段の〔eo光電話2番号サービスへの変更お申し込み〕を押し、eoID・eoIDパスワードでログインしたあと、提供条件をご確認の上、お申し込みください。

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