その他に関するよくあるご質問

初期設定はお客さまでお願いいたします。

弊社のサポートをご希望の場合は、開梱・初期設定を訪問サポート（有料）で承ります。
訪問サポートは、Webまたはお電話でお申し込みいただけます。

• Webでのお手続き
  「訪問サポート料金シミュレーション」から以下の手順でお申し込みください。
  
  1. お困りごとを選ぶ：〔新しいパソコンの設定をしたい〕を選択。
  2. メニューを選ぶ：〔初期設定＋接続設定セット〕を選択。
  3. 〔料金シミュレーションする〕を押す。
  4. 内容を確認し、〔入力した内容で訪問サポートをお申し込みする〕を押す。
  5. 〔訪問サポート　お申し込みフォーム〕にログインし、画面に沿ってお手続きを進める。
• お電話でのお手続き
  初期設定サポートダイヤル【0120-953-151】までお問い合わせください。

※ eo光ネットの宅内工事当日、または開通後2カ月以内に初回の訪問サポートをお申し込みいただいた場合、初期設定サポートとして1回のみ無料でご利用いただけます。
詳細は「初期設定サポートで設定してもらえる内容を知りたい」をご覧ください。

※ 作業内容など、訪問サポートの詳細については、「サポートメニュー」をご確認ください。

※ eo光シンプルプランでは初期設定サポートをご利用いただけません。