管理番号：40004499 最終更新：2018/02/15
Google Home ／ Google Home Mini に話しかけても反応しない原因として、次のことが考えられます。
Google Home ／ Google Home Mini のマイクがミュートになっている
Google Home ／ Google Home Mini とやり取りするには、マイクを「オン」にしておく必要があります。
マイクが「ミュート」の状態になっていると、 Google Home ／ Google Home Mini で音声を認識したり応答したりできなくなります。
Google Home ／ Google Home Mini がアップデート中である
Google Home ／ Google Home Mini は自動的に最新のファームウェア（Google Home本体の制御用ソフト）に更新されます。
アップデート中は本体に話しかけても反応しなくなります。
アップデート中の場合、 Google Home の上面のLEDライトが白く点灯しています。アップデートには10分程度かかることがあるため、アップデートが終わるまで Google Home の電源プラグを抜かずにお待ちください。
何らかのエラーが発生している
アップデート中でないにもかかわらず、 Google Home ／ Google Home Mini が反応しない場合は、何らかのエラーが発生している恐れがあります。
その場合は、 Google Home ／ Google Home Mini を再起動する必要があります。
Google Home ／ Google Home Mini のコンセントからプラグを抜いて1分お待ちいただいた後、再度コンセントにプラグを差し込むと再起動されます。