その他に関するよくあるご質問

以下の場合は、初期設定サポートを含む訪問サポートの日程変更、またはキャンセルをお願いします。

• 設定が必要な端末や機器をご準備いただけていない場合
• 当日の立ち会いができない場合
• お客さまご自身で端末を設定される場合

など

• 日程変更の場合
  訪問前日の18：00までに、開通工事時にお渡しする「初期設定サポートのご案内」に記載の「初期設定サポート専用ダイヤル」までご連絡ください。
• キャンセルの場合
  訪問前日の18：00までに、以下リンク先からお手続きください。
  

  訪問サポート　お申し込みキャンセルフォーム

※ 訪問前日18：00以降のキャンセルは、キャンセル料（5,800円／回）をご請求する場合がございます。

※ 無料の初期設定サポートは、訪問前日18：00までにキャンセルのご連絡がない場合、次回の訪問は有料になる場合がございます。あらかじめご了承ください。