- eo光ネット契約者ご本人さま（マスター会員）のみがお手続きいただけます。
- ご契約月に解約する場合、同月中に再度お申し込みいただけません。
- お電話でお手続きいただく場合は、契約者ご本人さまから下記eoサポートダイヤルまでお問い合わせください。
- メールウイルスチェックサービスは解約直後からサービスがご利用いただけなくなります。
- メールウイルスチェックサービスの解約は、お電話でもお手続きいただけます。
その他に関するよくあるご質問
メールウイルスチェックサービスを解約したい
管理番号：3002547 最終更新：2022/11/11
メールウイルスチェックサービスの解約は、eoマイページ（Web)からお手続きいただけます。
※ 月の途中で解約する場合、1カ月分の月額料金がかかります。（日割り計算されません）
ご注意ください
メールウイルスチェックサービスの解約方法
※ ご利用の環境・時期により画面が異なる場合があります。
以下の〔メールウイルスチェックサービスを解約する〕を押します。
メールウイルスチェックサービスを解約する以下の画面が表示された場合は、契約者ご本人さま（マスター会員）の「eoID」と「eoIDパスワード」などを入力し、ログインしてください。
※ eoID・eoIDパスワードがご不明の方は、以下リンク先からお手続きください。
eoID・eoIDパスワードがわからない場合
次の場合は、〔ご契約状態エラー〕画面が表示されます。
- ファミリー会員のeoIDでログインされた場合⇒マスター会員（契約者ご本人さま）のeoIDでログインしてください。
- 当該のオプションサービスを契約されていない場合⇒お手続きいただけません。
- ファミリーパックをご契約いただいている場合⇒お手続きいただけません。
- eoセキュリティーパックをご契約いただいている場合⇒お手続きいただけません。
〔メールウイルスチェックサービスの解約お申し込み〕画面で、解約したいメールアドレスの〔解約する〕にチェックし、〔確認する〕を押します。
〔メールウイルスチェックサービスの解約お申し込み 確認〕画面で、〔解約する〕を押します。
〔メールウイルスチェックサービスの解約お申し込み 完了〕画面が表示されます。
以上でメールウイルスチェックサービスの解約手続きは完了です。