ネットに関するよくあるご質問

eo光ネットの宅内工事当日、または開通後2カ月以内であれば、「初期設定サポート」としてお客さま宅を訪問し、基本設定を1回のみ無料で実施いたします。

初期設定サポートの設定内容は、以下をご確認ください。

【オプションサービスをお申し込みの場合】
オプションサービスをお申し込みの場合は、基本設定とあわせて無料で設定します。

※ オプションサービスのご利用には、別途月額料金が必要です。

*1 インターネットに接続します。テレビの視聴設定は含まれません。

*2 市販のパソコンやOSに標準搭載されているブラウザーやメールソフトに限ります。（日本語OSのみ）

*3 ブロードバンドルーターの設定には、PPPoE、無線セキュリティー設定、ユーティリティーの設定（無線モード切替、Wepキー、ESS-IDやステルス設定）を含みます。

*4 予定されているeo光電話の番号ポータビリティーの予約が済んでいない場合は、予約も行います。

*5 eoセキュリティーパックのお申し込みが必要です。

*6 eo光ネットとeoセキュリティーパックを同時にお申し込みの場合、マカフィー® マルチ アクセス／True Key™とメールウイルスチェックサービスを無料で設定します。

*7 「eo無線LAN中継機」の設置と接続設定を2台まで実施します。

*8 「eoメッシュWi-Fi」の設置と接続設定を5台まで実施します。

※ 開通から2カ月経過後や、2回目以降の訪問サポートは有料です。

初期の設定サポートお申し込みの詳細については、以下リンク先をご覧ください。
eo光ネット【ホームタイプ】／【メゾンタイプ】　設定サポートについて
eo光ネット【マンションタイプ】　設定サポートについて