ネットに関するよくあるご質問

弊社ではeo光ネットをご利用のお客さまを対象に、スタッフが直接お客さま宅をおうかがいし、各種設定を実施する有料の「訪問サポートサービス」をご用意しています。パソコンを買い替えたり、故障などでパソコンを初期化してしまった場合などにご利用ください。
サポートメニューや料金の一覧については、「サポートメニュー」をご確認ください。

eo光ネットの宅内工事当日、または開通後2カ月以内に初回の訪問サポートをお申し込みいただいた場合、初期設定サポートとして1回のみ無料でご利用いただけます。
詳細は「初期設定サポートで設定してもらえる内容を知りたい」をご覧ください。

訪問サポートは、Web（訪問サポートお申し込みフォーム）またはお電話でお申し込みいただけます。

• Web（訪問サポートお申し込みフォーム）でのお手続き
  「訪問サポート料金シミュレーション」からご希望のメニューを選び、「料金シミュレーションする」を押すと、お申し込み画面に進みます。
• お電話でのお手続き
  初期設定サポートダイヤル【0120-953-151】までお問い合わせください。