スマートフォンが、弊社からのSMSを受信できない設定になっている可能性があります。
- 「モバイルデータ通信」をオンにしてください。
- 当社の番号（0120-919-151）を着信拒否されている場合、解除してください。
- キャリア側のセキュリティー設定でSMSの受信が拒否されている可能性があります。スマートフォンの契約をご確認いただき、受信を許可してください。
設定を変更後、再度ワンタイムキーを送信ください。
管理番号：40013795 最終更新：2024/11/01
ワンタイムキー（ワンタイムパスワード）を受け取るスマートフォンやメールサービスが、当社からのメッセージを受信できない設定になっている可能性があります。
お客さまの状況に応じて、以下をご確認ください。
※ 携帯電話番号が変わった・登録されていない、連絡用メールアドレスを使わなくなったなどの理由でワンタイムキーを受け取れない場合は、「eoサポートダイヤル」までご連絡ください。
携帯電話番号で受信する（iPhone）
スマートフォンが、弊社からのSMSを受信できない設定になっている可能性があります。
設定を変更後、再度ワンタイムキーを送信ください。
携帯電話番号で受信する（Android™）
スマートフォンが、弊社からのSMSを受信できない設定になっている可能性があります。
設定を変更後、再度ワンタイムキーを送信ください。
メールで受信する
info@eonet.ne.jpからお送りしたメールが、「迷惑メール」などのフォルダーに自動的に振り分けられている可能性があります。ご利用のメールの「迷惑メール」などのフォルダーをご確認ください。
「迷惑メール」などのフォルダーにワンタイムキーが届いていない場合は、受信許可リスト*1に当社からのメールのドメイン「@eonet.ne.jp」を追加して、再度ワンタイムキーを送信してください。
*1 メールサービスによっては「受信リスト」「許可リスト」「ホワイトリスト」と呼ばれます。
設定方法はご利用のメールサービスによって異なります。