ご請求内容に関するよくあるご質問
eoマイページからeo光電話の通話明細を確認できない
管理番号：4201473 最終更新：2022/11/11
eo光電話の通話明細・通話料金は、契約者ご本人さまのみが、当月を含む過去5カ月分までeoマイページでご確認いただけます。
※ eoマイページでの通話明細の確認には、2段階認証の設定が必要です。
＜通話明細・通話料金の確認可能期間イメージ＞
なお、次の場合はご確認いただけません。
- マスター会員または、パートナー会員以外のeoIDでログインされた場合 *1
- ご解約された場合
- 番号を変更された場合（新番号のみご確認いただけます）
- お引越しされた場合（お客さまの状況により、旧住所での通話明細をご確認いただけない場合があります）
- 2番号から1番号に変更した場合（継続利用される番号のみご確認いただけます）
eoマイページからご確認いただけない場合は、契約者ご本人さまから下記eoサポートダイヤルまでお問い合わせください。ただし、当月を含む5カ月より前の通話明細・通話料金はご確認いただけません。
*1 コンテンツ購入料金のみが表示され、eo光電話通話料金明細が表示されない場合は、ファミリー会員／オープン会員のeoIDでログインされていることが考えられます。